9
Елена, добрый день!
Недавно банк дал ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=6168181
Однако ответ беспредметный, видно, что в ситуации не разбирались, просто передали слова руководителя офиса. Хотелось бы получить ответ по существу. В чём несоответствие вашего ответа реальной жизни:
Вы пишете, что Сибирское отделение не работает с Австралийским долларом. Но счёт мне открыли в Сибирском отделении и валюту продали тоже в Сибирском. Значит, всё-таки работаете?
Почему пишете, что «мне предлагали» сконвертировать деньги в другую валюту. Мне предлагали продать доллары за рубли по курсу покупки банка. А это совсем не то и мне совсем не выгодно и не нужно.
Прошу быть корректными и не отвечать не по существу или не разобравшись в ситуации. Это повод задаться вопросом не только об уровне обслуживания банка, но и об уровне работы с претензиями.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Как уже ранее сообщалось, подписав заявление на открытие банковского счета в ОАО «Промсвязьбанк» Вы присоединились к действующей редакции Правил открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц.
В соответствии с Правилами счет открывается Банком в валюте, указанной клиентом в заявлении на открытие банковского счета. Перечень операций с наличной иностранной валютой и перечень иностранных валют, с которыми осуществляются такие операции, устанавливается Банком самостоятельно.
Условиями открытия в Банке банковских счетов физических лиц в валюте, отличной от рублей, долларов США и евро, может быть предусмотрено внесение или выдача Банком денежных средств только безналичным путем либо наличным и безналичным путем. Валюты, с которыми в данном филиале осуществляются операции с наличными денежными средствами, указаны на стенде в помещении офиса, кроме того, на официальном сайте Банка размещены перечни валют, для которых возможны зачисление и выдача со счета в наличной форме в конкретном регионе. Вы были уведомлены о невозможности выдачи наличными австралийских долларов в подразделениях Сибирского филиала. Напоминаем, что в Сибирском филиале осуществляется работа с 5 (пятью) валютами: Российский рубль, Доллар США, Евро, Фунт стерлингов, Швейцарский франк.
Перевод денежных средств или их конвертация в рубли были предложены Вам как альтернативные способы распоряжения счетом и никак не обуславливают оказание Банком иных услуг. Получение наличных денежных средств в необходимой валюте (австралийские доллары) возможно в уполномоченных подразделениях Банка (офисы в Москве).
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиСтавлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Добрый день. Обращалась в банк по поводу получения наследства. Прошел месяц, никакого ответа. Звоню на линию, остав... Читать полностью
Ответ был обещан в течении 3х рабочих дней, отсчет от 01.09. сегодня 5й рабочий день, ответа нет. Списание так и не... Читать полностью
Здравствуйте. Я обновила. Не открывается Читать полностью
Беседа с роботом не привела ни к чему. Я так и не получил ответы: 1. почему ПСБ почти 2 месяца не дает обратную свя... Читать полностью
Доброго дня! Являясь клиентом банка ПАО "ПСБ" получила денежный перевод, из-за которого попала в базу дан... Читать полностью
Ирина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки ПСБ-Банком на семейную ипотеку. ... Читать полностью
У меня не отображается пенсионная карта, на счету были деньги Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ. Операции были ста... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке.Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как д... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью