6
Здравствуйте! Сегодня произвела оплату через Paypal на сумму 690 долларов США. Курс доллара продажи на момент оплаты на сайте Сбербанка 36,98, то есть оплата в рублях должна была бы составить 25516,20 но с моей карты сняли 26013 рублей, удивившись я обратилась в поддержку Сбербанка, где девушка сказала да, курс на сайте — продажа, считать по нему. А что сняли больше — это новая комиссия за оплату в долларах, для моей карты это 1,25% от суммы. Хорошо, посчитала, все равно 25835,1525. Но сумма другая! Спрашиваю — вы можете мне сказать, из чего сложилась сумма 26013? Ответ — нет. Где прочитать комиссию? Ответ — на сайте в разделе банковские карты. Я не поленилась, зашла, скачала не только тарифы на обслуживание дебетовой карты виза аэрофлот бонус голд, но и все тарифы. Там ни слова не сказано о комиссии!
Поискала по интернету — нашла: Повышенные комиссии за конвертацию будут взиматься в тех случаях, когда выданной Сбербанком карточкой Visa расплатились за пределами России, а платеж прошел не в долларах США и не в той валюте, которая лежит на карточном счете
Я расплатилась здесь, в России и в долларах США. Поэтому по логике комиссии быть не должно.
Прошу вас разобраться — из чего все-таки сложилась сумма списания, и будет ли распространяться правило в дальнейшем? У меня много оплат покупок в интернет-магазинах. Я должна знать, так как в такой ситуации придется отказаться от Визы голд аэрофлот бонус, хоть там и есть спасибо, выгоднее будет использовать Мастеркард аэрофлота от Альфа-банка.
А также примите во внимание, что на сайте в тарифах на карты нет информации, которую мне сообщила вслух оператор.
Ожидаю письма о дополнительных данных, очень хочу разобраться в ситуации
Здравствуйте, Наталья!
Курс устанавливается отдельно для операций по банковским картам в момент списания средств со счета. Такое списание выполняется после документарного подтверждения расходной операции, на которое требуется период времени. Данный период зависит от вида операции, от её статуса и многих других параметров, которые могут отложить фактическое списание средств со счёта карты на срок от одного дня до нескольких недель.
Также, в течение данного периода курс валют может меняться несколько раз в соответствии с текущими изменениями котировок на валютной бирже, поэтому предоставить точную информацию, по какому курсу пройдет операция, нет возможности — данная сумма будет известна только после списания по курсу отделения, где ведется счет.
В данном случае, комиссия за операцию не взимается. Информацию о комиссии Вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке -
http://www.sberbank.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/news/index.php?id114=200000541.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью