8
18 марта я задала вам вопрос по своему вкладу о том,за сколько рабочих дней мне нужно заказывать определенную сумму денег.
Цитирую ваш ответ:
«Выдача наличных денежных средств с банковских счетов осуществляется по первому требованию клиента. При этом клиент обязуется предупредить Банк (подразделение Банка, в которое клиент намерен обратиться для проведения операции) о желании получить наличные денежные средства с Банковского счета:
— за 2 (два) банковских дня, если получаемая сумма превышает 130 000 рублей или 5 000 евро;…»
Моя денежная сумма никак не превышала данную сумму((((((((-НО тем не менее срок выдачи обьявили мне 5 рабочих днеЙ!!!!!!!!!!
Об этом мне сказали и на горячей линии банка ВТБ 24!!!!!!
То,что вы мне ответили-совершенно не соответствует тому,что в реальности происходит у вас в банке!!!
В связи с чем мне хочется ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ:-КТО сейчас меня ОБМАНЫВАЕТ????
И на какой документ вашего банка я могу сослаться,чтобы получить СВОИ сбережения хотя бы в ТОТ СРОК,о котором вы мне написали-а именно 2 (два)банковских дня!????????????
А также я просила вас ответить,почему в договоре,который я подписывала с вашим банком ничего не написано о том,как осуществляется выдача наличных и почему я только сейчас узнаю об этом,когда решила снять наличные???????
Извините,а,если завтра вы решите выдавать наличные через 10 рабочих дней или месяц?????-это как называется?
Вы пишите,что «…если бы в банке на момент обращения были денежные средства в необходимой сумме,то мне бы выплатили…«-хочу вам сообщить,что оператор,который меня обслуживал даже не попыталась узнать,есть ли у них такая сумма,которая мне нужна((((,не прозвонила в другие отделения(может быть у них была такая сумма)-хотя я вам тоже писала,что сама звонила в кассу и мне сказали,что доллары в продаже ЕСТЬ!!!!!
Все это оставляет очень неприятный осадок о работе банка.
И я все таки ЖДУ ОТВЕТА на еще раз поставленные мною вопросы,чтобы впредь,заключая и подписывая договоры с вашим банком ПОНИМАТЬ,ЧТО меня может ОЖИДАТЬ при получении СВОИХ сбережений
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование офиса, куда Вы обращались, а также Ваш номер телефона и дату звонка.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
03.04.2014 г.
К сожалению, в связи с тем, что запрашиваемые данные Вами не предоставлены, прокомментировать Ваш вопрос не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью