6
Ответ мне в личном кабинете (11.03.14):
Уважаемый имярек..,
информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка.
По сообщению ответственного исполнителя в соответствии с ДКБО (п.11.3.4) Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкомате). Все остальные операции возможны.
При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств, Вы можете работать через отделение Банка (выдача со счета через кассу возможна).
Происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы Яндекс.Деньги, неясно. Необходимы пояснения происхождения у Вас электронных денег, которые были переведены в Альфа-Банк.
Для разблокировки карт необходимо предоставить документы, объясняющие происхождение электронных денег, которые переводятся в Альфа-Банк (например скриншоты экранов кошельков, на которых видно, как средства были заведены на кошелек). Происхождение средств на Вашем электронном кошельке Вам необходимо описать своими словами в свободной форме и в приложении предоставить скриншоты экранов.
Мой запрос.
http://www.banki.ru/services/question…Id=6334176
Ответ Вашей службы:
Уважаемый имярек!
Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).
Согласно ДКБО (Приложение № 4 п. 11.3.4), Банк имеет право блокировать любые карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом (Держателем карты, Доверенным лицом) условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкоматах). Все остальные операции возможны, счета рабочие. При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств (происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы «Яндекс.Деньги»), Вы можете проводить операции через отделение Банка.
Вы обращались в отделение Банка с комментариями происхождения средств. По результатам проведенной проверки принято отрицательное решение. К сожалению, ограничение с карт снято не будет.
Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Проблема: (из моего орбащения в личном кабинете от 12.03.14.»…мне были предъявлены требования предоставить данные владельцев счетов с которых мне отправлялись средства в яндексденьгах. Я объяснил уже Вашим сотрудникам, также пояснил ВАМ в своем обращении, что я НЕ ИМЕЮ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПО ЗАКОНУ! Позволю привести Вам цитату части своего обращения (см. выше)«…Я представил копии. Теперь сотрудники требуют чтобы я представил копии страниц кошелька в которых будут указаны данные владельца счета с которого мне были переведены средства. На ответ о том, что в системе яндексденьги эти данные ВООБЩЕ не видны получателю, мной получен ответ что банк хочет получить сведения об отправителе мне средств в яндексденьгах. Сотрудником банка мне было предложено направить запрос в яндексденьги. …»
ИТОГО: НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ. МНЕ ПРОСТО НАПИСАЛИ ТО, ЧТО Я УЖЕ НАПИСАЛ БАНКУ…
ВАША РАБОТА -абсоюатная профанация а общение с банком превращается в борьбу с «ветряными мельницами…»
Снова предложите мне написать Вам на почтовый ящик?…
Здравствуйте,
ранее по Вашим предыдущим обращениям Банк предоставлял Вам подробные разъяснения причины ограничения карт и необходимости предоставления обосновывающих документов.
В настоящее время позиция Банка не изменилась.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью