10
Продублировано в разделе «Народный рейтинг»
Исходные данные:
N Договора 104084055
Карта № 5100 **** **** 5822
Кр. Лимит 0.00 Руб.
Код доступа *9***
(Эти данные уже не несут необходимую степень конфиденциальности по причине излагаемого ниже)
Фабула:
С даты
Но у клиента (т.е. у меня) есть один «пунктик» — он (клиент) «звереет» при одном лишь упоминании слова «кредит». Но карта же дебетовая. Бинго! И тут меня «подстерёг» quasi-кредит, именуемый «Сверхлимитная задолженность».
Теперь подробнее и по-возможности кратко.
Сегодня утром, зайдя в Online-banking (именно в Интернет версию, полную, а не в мобильное приложение, как я делал всегда в основном) я обнаружил, что мне предоставлен «льготный период» до
Уважаемый Банк! Я знаю что такое технический овердрафт и НИКОГДА не стану это оспаривать, даже в случаях, когда он несправедлив. Это риск клиента. Но! Пообщавшись с четырьмя(!) разными специалистами Вашего Call-Center и посетив два(!) отделения Банка я услышал четыре(!!!!) версии происходящего. Начиная от:
1) Не бойтесь, это сбой. Вы ничего не должны, кроме 5—60 Руб.(!), которые как комм. за
2) У Вас задолженность 12 тысяч была, теперь 6 691—69.
3) У Вас нет задолженности, у Вас ошибочно указаны данные, некорректно. У Вас сейчас остаток 10 550 Руб., но на самом деле примерно 26 тысяч. Но это пока не точно.
4) У Вас задолженность с
Самое главное!!!! — мне никто не смог внятно назвать а) дату образования задолженности (операцию — овердрафтного характера или группу операций) и б) — если верить, что я долг погасил, назвать точную дату погашения задолженности (ибо я пока не клинический идиот и мог бы заметить «уход» порядка семи тысяч в отечественной валюте.
Карту я тут же сдал Банку и написал заявление на расторжение Договора. На балансе сейчас 10 550 Руб. Опускаю эмоциональную часть и все, что я думаю по этому поводу (поверьте — это все слабо цензурные варианты), прошу представителя Банка письменно уведомить меня о нижеследующем:
1. Какова полная сумма задолженности на дату 08 августа, с учётом, что
а) карта сдана и разрезана в моем присутствии сегодня 12:38 по московскому времени
б) остаток, как я уже заявлял (согласно квитанции банкомата Банка) составляет 10 550 Руб.
2. Какая сумма — в итоге — является принадлежащей мне и каковую я должен получить по истечении 60 дней с даты
Ответ прошу дать письменно по эл. почте, адрес которой я указал при отправке этого сообщения.
PS. Ставлю оценку 5 баллов за безупречный Мобильный банк, Online-Banking и хороший сервис, который я имел возможность видеть. Последние события считаю «эксцессом» Банка, но решение о выходе из состава клиентов уже принято и будет реализовано вне зависимости от выполнения моей просьбы. Прошу отнестись с пониманием. Спасибо.
Добрый день, De Kirs!
Позвольте отметить, что на основании Вашего обращения в разделе «Народный рейтинг» http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6430227 нами был проведен анализ указанных сведений и подготовлен ответ, с которым Вы можете ознакомиться по указанной ссылке. В дополнение хочу отметить, что в рамках данной переписки с Банком не предусмотрено направление ответов по адресу электронной почты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью