3
Добрый вечер! У меня жалоба на филиал банка в г. Ростове-на дону ул. Комарова 12/1, на работу сотрудников и их халатность.
Моя мать 1945года рождения, пенсионерка и получает пенсию по карте Сбербанка. В июле 2013 года она забыла пин код (у нее заболевание связанное с сосудами головного мозга и потерей памяти, следовательно за себя сама постоять не может), мы обратились в отделение и ей назначили перевыпуск карты. Сегодня апрель 2014 года карта до сих пор выпускается. Каждый месяц у банка разные отговорки почему карта не выпущена. Более того пенсию приходится получать с муками, маме говорят ждите карту и получите, в итоге приходится идти с ней мне и получать все таки пенсию на руки. Но перед этим очереди и не один день проходит. Человек тяжело болен, она нервничает ей 69 лет.
На данный момент!!!!!! Вообще беспредел. 8,04,14 мама идет в отделение за картой (очередной обещанной перевыпущенной картой). УРА!!!! Карта выпущена, НО теперь не работает магнитная полоса, ее опять отправляют до 15,04,14. Но мы уже не верим, что СЧАСТЬЕ случиться и мы получим эту ПЕНСИОННУЮ карту.
ПОЭТОМУ!!!! Я иду с ней 9,04,14 в отделение к руководителю филиала. Разъясняю ситуацию. Руководитель гарантирует получение карты 15,04,14. Но пенсию тоже нужно выдать вовремя, т. е. 10,04,14.
Сегодня 10.04.14…Пенсию маме не выдали у них технические проблемы. Отправили на 11,04,14. Что будет 11.04.14 НЕ-ЗНА-Ю.
УВАЖАЕМЫЙ ЭКСПЕРТ КАК МОЕЙ МАМЕ ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ БЕЗ СЛЕЗ И ЖЕЛАТЕЛЬНО 11.04.14- ЭТО ЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ????????????????????
КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ БАНКА???????????
ХОЧУ ЧТОБ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА БЫЛИ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ВЗЫСКАНИЯ С ЗАНЕСЕНИЕМ В ТРУДОВУЮ ИСТОРИЮ И ЛИЧНО МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. А МОЕЙ МАТЕРИ ИЗВИНЕНИЯ. КОНТАКТЫ ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ.
Здравствуйте, Наталья!
Прежде всего, хочу принести Вам и Вашей маме извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией. Для официальной регистрации Вашего отзыва я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем укажите, пожалуйста, ФИО и контактные данные Вашей мамы (или данные для связи с Вами), номер и адрес отделения и подробное описание произошедшей ситуации. Ваш отзыв поможет банку принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью