1
Обстоятельства:
Я работала по договору найма удаленно на московскую компанию, но сама проживаю в Минске. Все документы мы передавали через представителя компании, который приезжал
Суть проблемы:
Уволилась с 31 марта, оставшуюся зарплату обещали выплатить пятнадцатого. Перед увольнением начальница попросила написать заявление о закрытии зарплатного счета и обещала, что счет будет закрыт только после последней выплаты. Сегодня с утра проверяю карту в двух банкоматах, первый мне просто выдал отказ, второй заявил, что карта не действительна. Написала письмо начальнице, она отвечает, что это «напутали в банке»: зарплатный счет все еще существует, зарплату оставшуюся мне начислили вчера, но вот карту мне по каким-то причинам уже закрыли, и нас таких трое.
Начальница говорит, что, мол, по «Альфа-клику» можно перевести деньги на другую карту и оттуда уже снять. Проблема в том, АК у меня не подключен, и сделать это я уже не смогу: последний раз, когда я пыталась это сделать по телефону, меня перекидывали с оператора на оператора, потом потребовали в ближайшие полчаса провести операцию с участием пин-кода карты, но у меня тогда не было возможности это сделать, а в итоге я влетела на крупный телефонный счет за переговоры с Москвой, поэтому это дело я отложила. А теперь я его вообще не смогу подключить, так как карта не рабочая!
А теперь вопросы по проблеме:
Можно будет позвонить на горячую линию и попросить разблокировать карту?
Если я позвоню на горячую линию, операторы (секретное/кодовое слово я знаю/помню) смогут перевести деньги на другую карту (того же «Альфабанка», допустим)?
Или, может быть, есть возможность пополнить счет Билайна через оператора горячей линии? Я бы тогда уже эти деньги перевела подруге в Москве на счет.
Не хочется звонить наугад без какой-либо уверенности, чтобы потом опять влететь на телефонный счет размером с эту самую потерянную зарплату.))%
Здравствуйте,
Ваша карта была закрыта по Вашему распоряжению и разблокировке не подлежит.
Осуществить перевод денежных средств в другой Банк Вы можете самостоятельно через Интернет Банк «Альфа-Клик». При этом иметь действующую карту не является обязательным условием.
Обращаем Ваше внимание, что перевод в пользу оператора сотовой связи возможен только по России.
На данный момент Интернет Банк у Вас подключен, номер телефона для услуги указан ****44. В случае если номер телефона является актуальным, Вы можете восстановить пароль в «Альфа-Клик» через Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону: + 7 495 78 888 78.
Дополнительно сообщаем, что Банк направляет смс сообщения на номер указанный Клиентом, при этом Банк не несет ответственности за сбои в работе интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? Читать полностью
27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга&r... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью