9
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка (Трастбанк) почти 2 года, мне 15 апреля 2014 года пришло смс что как постоянному клиенту мне одобрен кредит в размере 126 000 тысяч рублей и успеть получить его надо до 21 апреля. Я 16 апреля 2014 года поехала в отделение банка в Армавире, находящееся по адресу ул. Железнодорожная 49 А. Там принимал заявки на кредит сотрудник банка Иван. При заполнении анкеты я сказала, что не согласна с принятием страховки, но при распечатывании анкеты и проверке правильности моих данных я увидела что мне Иван страховку все таки поставил, я указала еще раз, что от страховки я отказываюсь. Он сказал что все исправил и направил данные на рассмотрение, ответ придет в течении 3 — х дней. Сегодня 18 апреля я позвонила в банк узнать о статусе моей заявке, мне Иван сказал, что ответа нет, но сам лично позвонит с службу безопасности и узнает что с моей заявкой. Через три часа он мне позвонил и сказал что заявка одобрена, но со страховкой. После чего я позвонила на горячую линию в Траст банк по телефону 88007757575, где мне сказали что сегодняшняя заявка была одобрена, что она была подана не 16 апреля в день моего обращения, а сегодня 18 апреля после того как я звонила и узнавала о статусе моей заявки. Далее я еще раз набрала Ивану и поинтересовалась, почему мою заявку не направили сразу (16 числа) и почему поставили мне страховку от которой я отказалась, Иван долго мне объяснял что служба безопасности не одобрила мне бы кредит и поэтому он вот так решил мне «помочь». Вот теперь у меня возникает вопрос, почему я как постоянный и порядочный клиент добровольно отказываюсь от страховки, а мне ее все равно навязывают. Если я соглашаюсь брать кредит то рассчитываю на определенную сумму, в данном случае 126 000 рублей, и выплате по этой сумме рассчитанную на два года. Зачем мне брать 100 000 рублей и при этом заплатить за страховку 26 000 рублей. Тем более что страхование это дело добровольное, чтобы получить страховку от потери работы меня надо сократить (в наше время уже никого не сокращают, тем более в частных компаниях), поэтому страховаться по этой страховки мне не надо, если у меня не будет страховки по моей жизни, то банк тоже ничего не теряет согласно ст. 1175 ГК РФ, согласно которой наследники отвечают по долгам наследодателя. Долг по кредиту при этом — не исключение. Вот теперь как мне быть в этой ситуации, заново подавать заявку, жаловать на некачественную работу консультанта Ивана или…?
Добрый день! Понимаем Ваше негодование по изложенной проблеме. Заявка на кредит в рамках специального предложения заводилась дважды — 15.04.2014 г. и 18.04.2014 г. Вторая заявка, аналогичная первой, была заведена по техническим причинам. Заявки были заведены с включением в тело кредита платы за участие в программе «Страхования». Действительно, по Вашему требованию сотрудник офиса должен был исключить из параметров кредита данную услугу и заново направить заявку на рассмотрение. В рамках Вашей заявки на кредит 18.04.2014 г. было принято предварительное положительное решение.
22.04.2014 г. Банком принято окончательное решение по Вашей заявке на кредит (отказ).
Услуга «Страхования» снижает финансовые риски как для Банка, так и для Клиента и его родственников. Банк предлагает страхование не только жизни и здоровья Заемщика, но и риск потери работы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью