4
Здравствуйте!
На днях обнаружил, что не могу попасть в Интернет- банк. Сообщение, что в целях безопасности банк сменил пароли и новые пароли выслал SMS.
Я сейчас нахожусь за границей и на мой телефон не поступало SMS. Использовать свой российский телефон для разговоров в России я не собирался и функция роуминга у меня отключена. Я звонил со скайпа операторам с просьбой помочь, но услышал только ответ, что я должен звонить только с зарегистрированного номера, тогда они вышлют пароли. Звонил раз десять, прося хоть как то помочь, но все без толку. С моей проблемой, нет, даже нашей общей проблемой, банк мне не помог. Почему общей, да потому что, какой к черту сервис, если обслуживание международной кредитки упирается в мой Российский телефон и сервис Русского стандарта. Одно то, что я пытался связаться по скайпу (тот адрес, который указан на главной страничке банка), пытался воспользоваться видео консультантом, пытался заказать обратный звонок — и вы думаете получилось? Нет, у вас это все не работает!!!! Одним словом, сервис желает лучшего. На данный момент я остался со своей проблемой один, а банк по всей видимости без клиента. Спасибо за внимание!
Добрый день, Dig-video!
Сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но позвольте заметить, что в связи с обнаружением уязвимости в пакете OpenSSL, Банк был вынужден осуществить изменения паролей Клиентам, в целях повышения безопасности использования системы Интернет-банк.
Пароли для входа в дистанционные сервисы направляются в SMS-сообщениях на зарегистрированные номера мобильных телефонов. В том числе для подтверждения операций в системе Интернет-банк необходимо вводить коды подтверждения, которые также поступают на мобильный телефон.
В том случае, если у Вас не подключен международный роуминг, мобильный оператор может не доставить Вам SMS-сообщения по независящим от Банка причинам. Надеюсь на Ваше понимание.
Также я хочу обратить Ваше внимание, что повторная отправка Вам паролей для входа в дистанционные сервисы возможна только при условии прохождения Вами процедуры идентификации. При звонке в справочно-информационный центр Банка для этого необходимо назвать цифровой или буквенный код доступа, также звонок должен поступить с контактного номера телефона.
Относительно работы «Видеоконсультанта» уточните, пожалуйста, дату/время, когда Вы заказывали обратный звонок и номер телефона, который был Вами указан. Запрощенную информацию просьба направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат — Соколова Дарья).
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью