17
Приветствую!
Я владелец зарплатной карты ВТБ 24.
У меня заканчивается срок по СМС информированию операций по карте. Недавно пришла СМС с предложением оплатить следующий период обслуживания. Я бы хотел получить эту услугу бесплатно в связи в ступившими в силу с 01.01.2014 изменениями в части 4 статью 9 ФЗ «О национальной платёжной системе».
Если Банк не может предоставить мне эту услугу бесплатно, прошу пояснить здесь как Банк собирается исполнять законодательство и уведомлять меня в течении дня о проведённой операции, если кроме номера телефона у Банка ничего нет?
Сразу поясню: предлагать мне пользоваться убогим интернет клиентом не нужно. Я не хочу этого делать.
Здравствуйте!
В настоящее время ВТБ24 предоставляет Клиентам-держателям банковских карт возможность получать информацию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, по любому выбранному клиентом каналу:
— Система Телебанк/Телинфо;
— Банкомат (в случае запроса баланса через банкоматы сторонних банков взимается комиссия 15 руб.)
— SMS-информирование (SMS-информирование по умолчанию включено в розничные карты уровня Gold и Platinum по всем ко-бренд продуктам и карте Мои условия MasterCard Gold, при выпуске и перевыпуске карт начиная с 01.06.2013, и в Золотую карту ВТБ24, при выпуске/перевыпуске карт, начиная с 01.01.2014, а также в премиальные пакеты)
— E-mail;
— Офис Банка;
— Голосовое меню IVR.
С 01 января 2014 года Банк:
1. Сохранит активными все вышеперечисленные каналы получения информации об операциях, совершенных с использованием банковских карт, и продолжит обслуживать держателей банковских карт в штатном режиме.
2. Не будет блокировать операции по картам и приостанавливать обслуживание держателей банковских карт независимо от наличия/актуальности контактных данных Клиентов в системах Банка.
3. Будет принимать решение о выплате/отказе Клиентам в возмещении денежных средств по операциям, совершенным без согласия клиентов, в рамках действующих процедур, указанных в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО). В случае несогласия Клиента с решением Банка, он может обратиться в суд в соответствии с Российским законодательством.
Законодательством РФ или кредитно-обеспечительной документацией о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) не предусмотрена обязанность Клиента обратиться в Банк с целью указания способа доведения информации об операциях, совершенных с использованием банковских карт. В настоящее время обязанность Клиента предоставлять в Банк актуальную контактную информацию закреплена как в федеральном законе 161-ФЗ, так и в Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24. С 01 января 2014 года в части данной обязанности клиента изменений не предполагается.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью