14
Здравствуйте.
Сложилась следующая ситуация. Чуть больше года назад начались проблемы с дебетовой картой, т. е. частенько не удавалось снять наличные в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров, не проходили платежи в кафе и т. д. При обращении в call-центер и в отделения банка получал ответы вроде «все должно работать» (на счете было достаточно средств, банкоматы были заряжены и т. д.). В очередной визит предложили оформить платиновую карту, чтобы «облегчить» мне жизнь — согласился. Был у меня также кредит, который я немного просрочил (по независящим от меня обстоятельствам) и когда приехал в отделение банка и погасил кредит, то попросил также закрыть и текущий счет. После всех операций уточнил у сотрудника банка должен ли я еще что-нибудь или все же с банком на этом наше сотрудничество закрыто. На что получил ответ, что ничего от меня более не требуется. Спустя несколько месяцев мне начали звонить представители коллекторского агентства «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» и рассказывать про долг по кредиту. Однако в банке сказали, что долгов по кредитам нет. Оказалось, что был овердрафт по текущем счету и теперь
Как объяснили сотрудники в отделении банка следует оформить претензию, но более-менее конкретного руководства к действию не выдали.
Рассчитываю на адекватную реакцию со стороны банка и закрытие текущего счета без погашения комиссии за обслуживания пакета услуг (т.к. движений средств по счету не было), а также удаление телефонов из базы Ваших партнеров («СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»).
С Уважением.
Здравствуйте,
в соответствии с Тарифами Банка комиссия за обслуживание счета не списывается при отсутствии дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим счетам и счетам «Мой сейф».
Последняя операция совершенная Вами по карте банка зафиксирована 24.08.2013 г. (поступление денежных средств 16.04.2014 для погашения задолженности не учитывается), заявление на закрытие текущих счетов/карт в Банк не поступало, соответственно комиссия по пакету услуг «Максимум» удержанная за сентябрь и октябрь 2013 г. правомерна.
Хотим отметить, что комиссия по пакету услуг за январь, февраль и март 2014 г. по Вашему счету аннулирована по факту рассмотрения Вашего обращения.
Обращаем Ваше внимание, что 07.11.2013 г. Вы обращались в отделение Банка и подали заявление на полное досрочное погашение по потребительскому кредиту. На момент Вашего обращения по текущему счету уже имелась задолженность, которая Вами не была погашена. Таким образом, действия по закрытию счет а или принятие заявления на его закрытие сотрудник отделения не мог осуществить.
Рекомендуем погасить задолженность по счету в размере комиссий по пакету услуг за сентябрь, октябрь 2013 г. и комиссий за снятие наличных в стороннем банкомате в 2013 г.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью