18
Здравствуйте!
Я являюсь держателем карты зарплатного проекта Visa Classic Сбербанка России. 25.09.2013 в районе 13часов,мной была подключена услуга «Мобильный банк». 26.09.2013 г. в 01час 47 минут и в 03 часа 18 минут без моего ведома, посредством СМС запросов (из ответа на претензию в ОАО «Сбербанк России») с моей карты были украдены денежные средства в размере 9800 и 8000 рублей соответственно. При этом 9800 руб. были переведены на баланс моего телефона (Билайн) и тут же двумя равными суммами по 4991 руб. списаны за мобильную коммерцию. Вторая украденная сумма 8000 руб. была переведена на расчетный счет некоего Щербакова В. В..
Все это время сотовый телефон был при мне. Данные операции я не совершал и подтверждение перевода денежных средств не давал.
Написав заявление о спорных операциях в Тверское ОСБ 8607/0161,получил ответ № 004040-2013-096569 о том что Банк выполнил свои обязательства и рекомендует обратиться непосредственно к Щербакову В. В. и сотовому оператору. Физическое лицо сотрудникам полиции установить не удалось по причине несоответствия паспортных данных в базе Сбербанка и полиции. Претензии в Билайн результатов тоже не дали. Он отказал по причине отсутствия каких-либо обязательств перед абонентом.
При подключении услуги «Мобильный банк» мне не была предоставлена полная информация о банковских услугах при использовании услуги «Мобильный банк», а именно, что денежные средства легко можно переводить на чужие банковские и сотовые счета без распоряжения владельца оригинала карты. Если бы я знал о всём спектре услуги (мне необходимы были только СМС — уведомления), то не согласился бы на её использование, так как она могла причинить и причинила впоследствии мне значительный имущественный вред.
Почитав в интернете отзывы других пострадавших, я сделал вывод,что услуга «Мобильный банк» имеет серьёзные недоработки в части безопасности проведения платежей и никто не несёт ответственность за воровство. Надеюсь,что данные недоработки не являются ключиком для совершения воровства…
Кто мне вернёт украденные денежные средства???[B]
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с мошенническими действиями и средства были списаны с Вашей карты. Уточнила информацию по проведенным банкам проверкам: все данные были отражены точно и переданы в правоохранительные органы. Данный вопрос находится вне юрисдикции банка, поэтому рекомендую урегулировать его в правоохранительных органах.
.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью