6
В очередной раз задам вопрос, в надежде, что Служба Заботы о Клиентах вчитается и даст ответ, а не отписку. Вопрос о комиссиях я задавал на этом сайте неоднократно. После долгого общения мне удалось (я надеюсь) донести смысл вопроса до тех двух лиц Северо-Западного филиала СБ, что со мной связывались. И они предложили мне написать письменный вопрос в службу поддежрки Сбербанка.
24.04.2014 я написал письменное заявление, зарегистрированное под номером 000255-2014-074878.
Итак. В соответствии с договором кредитования, пункт 4.5. Погашение кредита, уплата процентов за пользование кредитом и неустойки производится с учетом положений 3.1.5 Договора списанием со СЧЕТА в соответствии с условиями СЧЕТА. Кредитный договор, пункт 3.1.5 определяет требование заключения дополнительного соглашения к счёту вклада о списании со счёта текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. В соответствии с данным соглашением, пункт 1: «ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ, начиная с марта 2014 года, ежемесячно, каждого «20» числа месяца перечислять со счета по вкладу для погашения кредита по Кредитному договору сумму в размере, необходимом для осуществления всех текущих платежей в пользу БАНКА.»
Обращаю внимание — по договору списание всех платежей по кредиту идёт с открытого счёта вклада универсальный. В доп. соглашении отдельно подчёркивается, что списывается сумма, необходимая для осуществления платежей в пользу банка.
Ссылаясь на тарифы Сбербанка меня уверяют, что если средства поступили на счёт вклада Универсальный из другого банка и находились на счёте менее 30 дней, то при списании платежа по кредиту будет удержана комиссия 1% согласно тарифам Сбербанка. При этом ссылаются на раздел тарифа «Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)».
Однако в данном тарифе имеется расшифровка сноски на слово «Операции» — и там явно перечислены операции, на которые распространяется указанный тариф: «Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России».
Согласно договору и дополнительному соглашению, списание сумм для оплаты по кредиту со счёта вклада Универсальный осуществляются в пользу банка. И, следовательно, не являются ни «переводами в пользу физических лиц по системе Сбербанка России», ни «выдачей наличных денежных средств», ни «выдачей сберегательного сертификата».
На каком основании Сбербанк хочет применить указанную комиссию к данной операции?
Ответ, полученный по email:
Согласно Альбому тарифов переводы целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита производится бесплатно. Так же и перевод денежных средств на Ваш ссудный счет. Комиссия 1% от суммы перевода/выдачи взымается, если на Ваш счет поступили
денежные средства из другой кредитной организации.
Проведенной проверкой установлено, что с Вашего счета № 42307810xxxx, на который производилось зачисление кредита, ежемесячно 20 числа, списывается только сумма платежа по кредиту без взимания какой-либо комиссии.
Я ещё раз хочу обратить внимание работников «Службы заботы» и «Управления претензионной работы», что в в моём кредитном договоре и в доп. соглашении к нему нет никакого упоминания указанного ссудного счёта вообще. Согласно этим двум бумажкам с подписями и печатями, все расчёты с БАНКОМ осуществляются через вклад Универсальный и платежи списываются с данного вклада в ПОЛЬЗУ БАНКА. И именно этот тариф НЕ ПРИМЕНИМ к данной операции.
А по поводу «проведённой проверки» — конечно не было никаких списаний комиссии, потому что я с февраля (!) не могу выяснить у Сбербанка будет ли она вообще и если будет — то на каком основании. И пополняю счёт внесением наличных. Именно поэтому в списаниях по счёту указанной комиссии и нет.
Собственно вопрос: с учётом положений кредитного договора, доп. соглашения к нему, а так же волшебного «Альбома тарифов», будет ли взята комиссия при списании со счёта вклада универсальный платежей по кредитному договору (отмечу — в пользу банка), в случае если средства поступили на счёт вклада универсальный безналичным переводом из другого банка и находились на счёте менее 30 дней? А если будет, то на основании чего?
Здравствуйте, Виктор!
Перевод средств, ранее поступивших из другой кредитной организации, в пользу целевых кредитов, полученных в нашем банке, осуществляется без комиссии, как через 30 дней, так и раньше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью