9
Елена, здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с моим кредитом. С начала апреля меня атакуют звонками сотрудника Вашего банка с требованием оплатить просроченную задолженность. Таковая имела место в 2011 году, был начислен штраф в 2000 р. за разовое опоздание платежа на день. Никто по этому вопросу меня до сих пор ни разу не беспокоил. Все это время кредит имел в интернет-банке статус «не погашен», но в апреле с. г. неожиданно изменился на «просрочен». Платежи все это время вносились в срок.
Не добившись внятного объяснения ни в офисе банка, ни по телефону горячей линии, ни в отделе списания задолженности в апреле я обратился в банк с заявлением с просьбой разобраться в ситуации, списать задолженность и прекратить звонки. Но ничего не изменилось. Необходимая сумма была мной внесена в апреле с. г. на счет с расчетом, чтобы списался не только ежемесячный платеж, но и штрафные санкции. Дата очередного платежа в 7 503 руб. у меня была 5 мая, в этот же день деньги были внесены в кассу банка. Но при этом просроченная задолженность увеличились сразу на 7 тысяч рублей. И на данный момент составляет вместе с санкциями 13 739 рублей (был добавлен штраф еще 1000 р). Но при этом на счете имеются средства в размере 13 578 руб. Почему их никто не списывает? Что нужно, чтобы своевременно списывать платежи? Просьба, разберитесь.
Добрый день! Позвольте с Вами не согласиться с тем, что штрафные санкции по Договору от 05.07.2010 г. начислены по вине Банка:
1) в г. Казань расположено 2 банкомата Банка на прием наличных;
2) оплату кредита без комиссии Клиент может произвести с помощью карты заранее не только через банкомат, но и через кассу офиса Банка;
3) несвоевременно Вами оплачены ежемесячные платежи на даты 06.09.2010 г. и 07.02.2011 г., которые не предшествовали праздничным дням.
Штрафные санкции, начисленные за пропуски платежей, должны быть оплачены не позднее даты последнего платежа.
Нами проведены мероприятия: 1) по списанию со счета Договора денежных средств в счет погашения ежемесячного платежа, который приходился на 05.05.2014 г., а также отменен штраф, начисленный на указанную дату; 2) по исключению сделки из работы сотрудников по взысканию задолженности. Также в течение 10 дней Банком будет направлен запрос на внесение изменений в Вашу кредитную историю в части своевременного погашения задолженности по Договору в период с 01.04.2014 г. по 14.05.2014 г.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью