11
Елизавета Здравствуйте, наведите пожалуйста порядок и проведите беседу,как надо заботливо относиться к клиенту, почему Синюгин Денис некомпетентен ведет себя безобразно по отношению к клиентам. Я позвонила помочь мне разобраться с вопросом почему я положила деньги на карту,поехала в отпуск, а деньги не могу снять, стою как бомж,ни поесть ни попить на вокзале,,доверила по глупости вашему банку, думала так надежнее будет, и как я ошиблась. Наличные я бы взяла и пошла купить что хочу, а карту заблокировали без моего разрешения, да еще по тел 8 495 500 55 50 мне сказали что вы сами ее заблокировали, я говрю деньги позавчера вам положила чтоб в отпуске пользоваться так надежнее, а вы что творите? сказали можем разблокировать но на неделю, а дальше что я должна голодать,УЖАС какойто, приехала,звоню разобраться, а он мне говорит, я вообще ее аннулирую, что будете приезжать в банк и разблокировать, я положила деньги на карту мужа,это мои деньги, а не этого дениса, он их не заработп пока, только пользоваться горазд и пальцы веероми. он должен был сказать Елена Васильевна, давайте я попробую вам помочь в этом вопросе, почему так произошло, а он еще в бочку полез, ему плевать на средства вкладчиков, увольняйте сразу таких, люди и так не доверяют этому банку, да еще таких людей держите.Ужас какой то, уважайте себя!!!!
Здравствуйте, Елена!
Насколько я поняла из описанного Вами, Вы поехали в отпуск, взяв с собой для расчетов карту мужа.
Согласно пункту 4.22 Условий банковского обслуживания физических лиц, Ваш муж, как клиент нашего банка, обязан обеспечить безопасное хранение, исключающее несанкционированное использование пластиковой карты и не передавать средства доступа, в том числе и карту, третьим лицам. В случае передачи карты держателем третьим лицам банк вправе в одностороннем порядке заблокировать карту для исключения вероятных мошеннических действий и возможных финансовых потерь клиентом.
В этом случае единственно верным решением будет незамедлительно передать карту Вашему мужу и попросить его обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 (для звонков из РФ) или по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира, звонок оплачивается по тарифу оператора) для ее разблокировки.
В будущем, для расчетов в поездках, рекомендую выпустить дополнительную карту к счету Вашего мужа на Ваше имя, чтобы избежать повторения ситуации с блокировкой карты.
Сожалею, что у Вас сложилась эта неприятная ситуация, но таковы правила банковского обслуживания. Надеюсь на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью