7
Здравствуйте! 14 июня 2013 года брала кредит в Вашем банке на покупку телевизора на сумму 22289 рублей. консультант банка посчитала мне кредит на 18 месяцев в месяц я должна была оплачивать по 1640 рублей, но что бы не получилось переплаты объяснила, что я должна выплатить общую сумму за 6 месяцев по 3890 + комиссия. и тогда сумма получалась без переплаты. Мной все действия были произведенны, на 6 месяце я позвонила сотрудникам банка и попросила, что бы они посчитали оставшуюся сумму по кредиту они мне сказали я и её оплатила 22.11.2013.
На сегодняшний день мне звонят из банка и сообщают о том, что у меня задолжность по банку примерно 11000 рублей (со словом сотрудников)
Объясните пожалуйста как такое может быть. Что хотя по бумагам все получается верно.
Уважаемый Клиент,
позвольте разъяснить сложившуюся ситуацию.
14.06.2013 Вами был оформлен потребительский кредит на срок 18 месяцев. Указанные Вами суммы (3890.00 + проценты/комиссия) вносились на счет не в полном объеме и только 5 месяцев.
За период с 01.10.2013 по настоящее время обращения от Вас в Телефонный центр Банка для выяснения или уточнения суммы задолженности для осуществления полного досрочного погашения потребительского кредита не зафиксировано.
Досрочное погашение Задолженности по Соглашению по Потребительскому кредиту осуществляется следующими способами:
— на основании заявления, предоставленного Клиентом в Отделение Банка, не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного Ежемесячного платежа, указанного в Графике погашения;
— в Экспресс-кассах, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашение кредита», в дату обращения Клиента к указанной функции (пункту меню);
— без предоставления заявления Клиентом, автоматически в ближайшую дату очередного Ежемесячного платежа, указанную в Графике погашения при наличии на кредитном счете Клиента денежных средств, достаточных для осуществления полного досрочного погашения.
В Банк обращения/заявления по полному досрочному погашению ни одним из вышеперечисленных способов не поступали.
Таким образом, мы просто не могли осуществить полное досрочное погашение. Денежные средства, внесенные Вами ранее списывались согласно графику платежей, в связи, с чем в дату очередного платежа в мае 2014, по счету оказалось недостаточно денежных средств и возникла задолженность.
Просим Вас ознакомиться с выпиской по счету в отделении Банка или в Интернет Банк «Альфа-Клик».
К сожалению, в сложившейся ситуации вины Банка нет, и мы надеемся на Ваше понимание.
С Уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удер... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью