68
Здравствуйте,
к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ № 9013/158 г. Воронежа превратили мою жизнь в последние 4 месяца в сущий кошмар!
Началось все с допущенной ошибки сотрудником указанного ОСБ 03.02.2014г, когда мои денежные средства в размере 117 тыс рублей были ошибочно направлены не на тот депозитный счет УФССП при оплате по квитанции УФССП и я их разыскивала до 14.05.2014 г. Итог допущенной ошибки — мое имущество и банковские счета находились под арестом до 03.06.2014, прекращение исполнительного производства затянулось на 4 месяца и по состоянию на 06.06.2014г у меня не прояснилась до конца ситуация с арестом моих банковских счетов в Сбербанке РФ!
По факту допущенной ошибки 03.02.2014г мною было составлено несколько обращений и претензий в Сбербанк, по которым я получила ответ из Управления претензионной работы ЦСКО от 20.05.2014 за № 003411-2014-026572, в котором содержалась информация о том, что Сбербанк уточнил реквизиты получателя в УФССП по Санкт-Петербургу и мои платежи от 03.02.2014г направлены по назначению. Однако, пока рассматривались мои обращения в Сбербанке и УФССП по Санкт-Петербургу и уточнялись реквизиты, на моем счету в Сбербанке остались под арестом денежные средства, судьба которых, на данный момент мне остается непонятной и неизвестной. УФССП по СПб все эти месяцы, пока не был уточнен платеж, не снимало арест с моего банковского счета и он не снят до сих пор, несмотря на прекращение исполнительного производства и исключения меня из Банка исполнительных производств. При обращении в ОСБ № 9013/158 г. Воронежа, где у меня открыт счет и где я оформляла свою банковскую карту № 4276 1300 1218 3582 второго июня 2014г, на руки мне была выдана выписка по счету, где у меня числился остаток денежных средств в размере 88 021,56 руб.При проверке же остатка денежных средств по банковской карте в банкомате, остаток на экране показывался как минусовой — 31 528,50 руб. Никто из сотрудников указанного ОСБ не смог мне объяснить ситуацию с моим счетом. Тогда я обратилась на фед.справочный № 88005555550,где мне объяснили, что деньги мои списаны со счета в уплату исполнительных производств и порекомендовали снова обратиться в то отделение,где я оформляла карту. Сегодня утром, 06.06.2014г я в течении часа (!) пыталась выяснить, списаны или не списаны мои денежные средства, в том числе и у администратора Татьяны Чудиновой, однако конкретно мне в отделении банка ничего не объяснили, отказались брать с меня обращение по этому вопросу и сказали, что никаких документов по поводу расходования денег с моего счета, в том числе и в службу судебных приставов они выдавать не будут, так как не уполномочены. Я пыталась предоставить администратору ОСБ NN моих обращений в Сбербанк,указав ей,что сложившаяся ситуация — это «эхо» допущенной ими ошибки в платеже еще 03.02.2014, но никто меня слушать не стал, никаких извинений я также не слышала в свой адрес, думаю,что
Далее.06.06.2014 г. я снова обратилась на федеральный № 88005555550, т. к. конкретно хочу знать и хочу от Сбербанка иметь официальный документ, который бы подтвердил или опроверг списание либо блокировку денег на моем счету. Указанная информация необходима мне для предъявления в УФССП по СПб. Я не могу оперировать получаемой и противоречивой устной информацией от разных сотрудников Сбербанка для обращения в УФССП. Более того, информация предоставляемая мне в контакт-центре отличается от информации сотрудников ОСБ 9013/158.
Отдельно хочется отметить раздражительный тон и нежелание помочь своему клиенту администратора ОСБ Чудиновой Т., очень бы не хотелось видеть в отделениях Сбербанка таких «руководителей»!
С уважением,
Тимофеева Ирина Юрьевна
Ирина, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер карты/счета, где арестованы деньги, номер или адрес отделения банка, дату обращения в отделение, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят пом... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью