9
06/111/2013 г. через сайт «госуслуги» (госпортал)мною была совершена операция с банковской картой, а именно: оплата штрафа ГиБДД, на сумму 3000 р. Я обратилась в отделение банка по адресу Спб, М. Жукова, д 36, 11 апреля 2014 г. с заявлением о предоставлении мне платёжного поручения о данной операции, заверенного банком, которое было потеряно, о чём я узнала, когда обратилась в банк за платёжным поручением спустя месяц. 13 мая я написала повторное заявление о выдаче мне платёжного поручения. 24 мая я снова обратилась в банк, но оказалось, что запрос на моё заявление, к этой дате отправлен не был! Я оставила претензию на имя руководителя отделения данного филиала, на которое, в последствие так же никто не отреагировал и со мною лично никто не связался.Спустя несколько дней мне наконец позвонили из банка и сообщили о готовности запрашиваемого документа. Когда я пришла за ним, то мне выдали платёжное поручение без единой подписи и печати, хотя в бланке предусмотрены и место для печати и место для подписи работника банка! На просьбу хоть как то заверить данный документ, мне пояснили, что так как это платёж в электронном виде и осуществлялся через интернет, то он никак не может быть заверен!!! Мне поставили квадратную печать операциониста за подписью Хохловой НС. И только дома я увидала, что дата на печати была 07.11.2013 года! Хотя на дворе уже июнь! Прошу оказать мне помощь в получении необходимого для меня документа, по всем установленным правилам и заверенным сотрудниками банка живыми настоящими печатями, для дальнейшего предоставления данного документа в ГИБДД, с целью возврата на мою карту уплаченных дважды денег. С уважением Саитова МА
Здравствуйте!
При Вашем первичном обращении в офис банка с целью получения платежного поручения, подтверждающего проведение оплаты по карте, было зарегистрировано обращение под номером CR- 1445834.
При повторном обращении в офис (13.05.2014 г.) сотрудники уведомили Вас о том, что срок рассмотрения претензии может составлять 60 календарных дней, т. к. рассмотрение осуществляется в рамках международных платежных систем. Данный срок Вас не устроил, и Вы решили оформить повторное обращение на предоставление документа.
27.05.2014 г. с Вами связался сотрудник дополнительного офиса и уведомил о получении платежного поручения, а также письменного ответа по обращению.
Стоит отметить, что в соответствии с Законодательством РФ наличие печати на ответах, направляемых клиентам, не предусмотрено. Документ заверяется подписью ответственного руководителя банка, имеющего право представлять банк на основании доверенности.
Для уточнения информации о пакете документов, на основании которых будет осуществлен возврат платежа, Вы можете обратиться в ГИБДД.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью