6
Здравствуйте, оформил кредитную карту 05 09 2013 в г. Петропавловске-Камчатском в ТЦ «Шамса». При оформлении был предупреждён, что снять наличные можно в течении какого то там срока. Так получилось, что наличные снимать не пришлось (необходимость отпала), товаров тоже не приобретал. По прошествии 2-х (точно не вспомню) месяцев, всё же решил снять наличные. Вставив в банкомат карту и набрав пин код увидел на экране информацию, что данная карта не действительна. Я успокоился, вернувшись домой порезал карту ножницами, и выбросил.
04 06 2014 г. телефон принимает СМС с таким текстом:
Уважаемый клиент! Платёж по кредиту 09 06 2014 сумма 2780р. На утро 04 06 остаток на счёте 2760р. Необходимо довнести 20.00р.
Через 2 дня прислали такую же СМС. Позвонив в CALL центр и устав объяснять каждому сотруднику суть вопроса… а поговорив с сотрудниками которые меня переключали с одного отдела в другой минут 40, появились ещё вопросы куда важнее 20-ти рублей.
1. Я оказывается не помню кодового слова (вот не понимаю, почему я его должен помнить если отказался от услуг банка), которое как утверждают сотрудники прописано в моём договоре. Изучив договор под лупой так его и не нашёл, посоветовали позвонить с мобильного номера, который указан в договоре. позвонил, снова начали переключать с одного сотрудника на другого
2. Я оказывается должен обратиться в ближайшее отделение банка с претензией. Ув. сотрудники банка, я живу в городе Петропавловск-Камчатский, где нет филиала вашего банка. Ближайший находится в г. Хабаровск, за 3000 км со стоимостью билета в оба конца примерно 20 000р.
3. Вчера 25 06 2014 после продолжительных расспросов со стороны банка почему у меня проссрочка, я (пока не офицально) обратился в органы МВД. Ко мне (не офицально) подъехал сотрудник безопасности Альфа банка. После не офицальной беседы выяснилось, что якобы я когда вставил карту в банкомат, то автоматически я её активировал и с этого момента не зависимо, снимал я наличные или нет, с меня списывается сумма (как я понял 2780). Как это понимать? Даже если и допустить такой сценарий, то откуда появилась сумма на счёте в размере 2760р. и как выяснолилось вчера после звонка сотрудника безопасности видимо куда нужно, мне необходимо будет полностью погасить ещё сумму в 7 с чем то там тысяч?
Если я должен что то банку за обслуживание карты или страховку, прошу об этом сообщать своевременно, обязуюсь конечно оплалить. На данный момент я не знаю за что с меня требуют 20 рублей, если я не снимал наличные, ничего не покупал и соответственно никаких фиксированных сумм не погашал, а что если в дальнейшем возможно и 200 000 всплывут самым волшебным образом?
Прошу разобраться с вышеописаным, немедленно заблокировать карту, наказать виновных, и очистить кредитную историю В противном случае далее все действия с моей стороны будут офицальными, как в правохранительные органы, так и в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
По Вашему вопросу зарегистрирована претензия. Номер направлен Вам в смс сообщении и в личном кабинете на портале Банки.ру.
О результатах рассмотрения претензии Банк Вас обязательно проинформирует.
Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью