12
15 ноября 2012 годы был заключен кредитный договор N……… в Вяземском отделении Смоленского отделения № 8609 Сбербанка России, по условиям которого в статье 5 «Обязанности сторон» в пункте 5.1.4 указано:
" кредитор обязуется в случае прекращения договора в связи с исполнением СОЗАЕМЩИКАМИ своих обязательств полном объеме, в течении 30(тридцати) календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, и передать ему закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной.»
Мной, Ж… Григорием Андреевичем, 23.06.2014 была перечислена оставшаяся сумма задолженности в размере 942,73 руб.. Тоесть 23.06 2014 мной были исполнены все мои обязательства перед банком по кредитному договору в части погашения суммы кредита и процентов за пользование кредитом.
В соответствии с пунктом 5.1.4 статьи 5 кредитного договора N…… банк обязуется в срок до 24.07.2014 передать мне закладную.
Начиная с 27.06.2014 я неоднократно обращался в банк по вопросу передачи мне закладной либо выделения сотрудника банка с доверенностью для поездки в управление федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве(так как приобретенная недвижимость находится на территории города Москва), но конкретного ответа по срокам не последовало.
Первое обращение было 27.06.2014 к кредитному менеджеру Данилкиной Наталье Григорьевне, она объяснила что доверенности, необходимой для поездки в федеральную службу кадастра и картографии по городу Москве не имеет, и закладную мне выдать не может, и посоветовала обратиться к администратору.
В этот же день я обратился к администратору(к сожалению фамилию не запомнил) на что она мне ответила в грубой форме: «Я в Москву не поеду, мне за это деньги не платят». На мой вопрос как решить подобную ситуацию она предложила мне самому съездить в отделение сбербанка, находящееся в непосредственной близости от управления федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве, найти там человека который согласиться сходить со мной в управление федеральной службы кадастра и картографии по городу Москве. (на мой взгляд такой предложения сотрудника банка клиенту крайне недопустимо!) На мой вопрос к кому в этом отделении банка можно обратиться она ничего не ответила, сказала свои проблемы решать самому, развернулась и ушла.
В этот же день я решил обратиться к руководителю отделения, но так как управляющего и его заместителя на месте не было, секретарь управляющего сказала обратится к Светлане Валентиновне.
Она пообещала посодействовать, но на данный момент прошло 28 дней, мне после каждого звонка или приезда в банк выдвигаются разные версии, то закладную из рег. палаты после регистрации объекта недвижимости не забрал банк, то закладная находится
на сегодня вопрос не решен, конкретных дат не называется, руководители банка в отпусках, кредитный менеджер в отпуске, повесили вопрос на девушку, которая этим никогда не занималась!
Такого бардака я не видел давно, хотя во многих банках обслуживался.
На сегодня имеется ГРУБЕЙШЕЕ нарушение условий кредитного договора, в части невыполнения 30-ти дневного срока на снятие обременения!
когда ждать каких-то действий от банка?
Здравствуйте, Григорий!
Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями в получении закладной. Для решения Вашего вопроса потребуется анализ ситуации, а также Ваших персональных данных. Я попрошу Вас оформить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, дату Вашего рождения, вид кредитного продукта, номер кредитного договора, дату его оформления, адрес отделения, в котором заключен договор и в которое Вы обращались, Ваши контактные данные.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью