22
Здравствуйте, у меня возник вопрос:
у меня есть кредитная карта данного банка, т. к у меня была ситуация потери рабочего места, у меня образовалась просрочка.Мне недавно присылалось сообщение, где было указанно, что нужно оплатить в районе 18 с чем то тысяч рублей, и я в полне могу встать в график платежей…При чем карта не с таким большим лимитом-35 000р. Я восстановилась, своевременно хотела потихоньку погашать задолженность и закрывать карту, но тут мне начались звонки, от молодого человека-он представлялся сотрудником банка, но звонил с мобильного номера(+7 925 174 83 25), был очень груб, разговаривал как будто сам с собой, я ему говорю, позвоните с телефона банка, где есть запись разговора, а он мне говорит, я не могу, нам не разрешают звонить на мобильные номера…
Плюс ко всему, он мне говорит, вы отказываетесь от выплат-я объясняю ему что нет.., а он мне говорит я указал что вы отказываетесь..Да что же это такое?! Он звонит, что бы меня спрашивать, или сам с собой разговаривает?
Так же он неоднократно угрожал моим родственникам, говоря, что они будут на коленях умолять меня погасить долг(это что вообще такое?-за какие то 35 тысяч, у меня у родителей должна быть неустойчивая психика?! Тем более что от выплат никто не отказывался, и собирались карту закрывать..В других банках всегда идут на уступки, и даже сотрудники наиболее тактично разговаривают, и вместе они приходят к тому как побыстрее погасить долг…А тут что за такое качество обслуживания?!
В общем он неоднократно звонил моим родственникам и мне раз 6 на дню, и только путался в суммах, которые нужно погасить(мне он говорил одну сумму, моим родственникам-другую)
Я хочу спросить, мне верить той бумаге, которая официально пришла по почте, про выплату 18 тысяч рублей, или звонкам такого вашего работника, который обещал меня затаскать по судам и обзавестись адвокатом?
Заранее, спасибо, что уделили время моей проблеме!
Добрый день.
Ситуация в корне отличается от той, что описана в Вашем вопросе. За 17 расчетных периодов своевременную оплату по договору Вы произвели лишь 5 раз, при этом пропуски платежей начались уже с 3-го расчетного периода после активации карты. С момента отправки SMS-сообщения, согласно которому Вам необходимо было срочно внести сумму 7-ми неоплаченных подряд платежей, прошло уже чуть более полутора месяцев. К сожалению, за это время ситуация изменилась — 30.6.2014 Банком выставлен заключительный счет, и Вам необходимо в кратчайшие сроки погасить полную сумму задолженности, которая практически в два раза превышает установленный кредитный лимит, во избежание применения Банком дальнейших законных мер по взысканию задолженности.
Мои коллеги прослушали разговоры сотрудников Банка как с Вами, так и с Вашими родственниками, и не нашли подтверждения Ваших слов. Звонки были осуществлены с телефона Банка, все разговоры записывались. К Вам обращался сотрудник Банка с целью решения вопроса по оплате задолженности, проинформировав о сроках, в которые ее необходимо погасить, поскольку, согласно договору, сроки внесения платежа устанавливаются Банком. Сумма задолженности была озвучена Вам с точностью до рубля. В установленные Банком сроки Вы от оплаты отказывались, что является прямым нарушением как договора, так и действующего законодательства, и расценивается как односторонний отказ от выплаты кредиторской задолженности, о чем Вы и были проинформированы специалистом. Родственнику же информация о сумме задолженности была предоставлена округленно, согласно внутренним инструкциям и процедурам, действующим в Банке. Угроз, грубости и хамства в разговорах не обнаружено.
Мне не понятны причины, по которым Вы до сих пор не обратились в Банк с заявлением о финансовых трудностях, несмотря на то, что Вам неоднократно направлялись SMS-сообщения с просьбой сделать это. Банк в любой ситуации готов идти на диалог, и Ваш случай не является исключением. Для рассмотрения возможности реструктуризации задолженности рекомендую направить моим коллегам по электронной почте на connect@tcsbank.ru заявление о материальных трудностях со ссылкой на мой ответ, приложив, по возможности, копии документов, подтверждающих Вашу неплатежеспособность. Стоит отметить, каждое решение относительно таких вопросов принимается индивидуально, и, по понятным причинам, положительного решения по Вашему случаю я гарантировать не могу.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте! Сейчас не получится поделиться счетом с указан... Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью