17
17 августа
блокируют карты VISA и MASTERCARD без предупреждения или уведомления
звонок в службу поддержки традиционные 20 минут ожидания и переключений заканчиваются посылом в отделение где обслуживается карта (Москва ул Неглинная 10)
18 августа
посещение отделения на Неглинной беседа с сотрудником Ермиловым выясняется, что карточки блокированы банком выдается отрывок письма из внутренней переписки банка с набором вопросов, на которые предлагается ответить мне
Оказывается, что Сбербанк посчитал подозрительным переводы денег с моего счета ИП (в другом банке) на мой счет в Сбербанке как физического лица. Смысл перевода со счета ИП (ИП состоит из одного человека и не имеет других сотрудников) собственных средств, образовавшихся после уплаты налогов, на счет физического лица состоит в удобстве использования банковских карт Сбербанка для личных потребностей. Банк, где открыт счет ИП, находится под санкциями Visa и MasterCard, и карты, эмитированные этим банком, имеют ограниченное использование.
19 августа
посещение отделения на Неглинной, вручаю обращение в Сбербанк с ответами на вопросы и запрошенными документами. Обещанный срок ответа неделя.
27 августа
не дождавшись ответа посещаю Неглинную. Общение с Ермиловым, который покопавшись в недрах компьютера выдал письмо из внутренней переписки банка, из которого можно понять карточки разблокировать мне не собираются, в независимости от того какие документы я принесу и на какие вопросы отвечу.
Дальше больше…
Предлагаю выдать мне деньги с заблокированных карточек и часть денег с вкладов открытых в сбербанк онлайн. После консультаций по телефону оказывается, предлагают перевести деньги на счет в другом банке. Даю реквизиты своего счета в другом банке. Рано радуюсь, выясняется, что операцию собираются осуществить таким образом: снять в пределах суточного лимита наличные бесплатно, а превышение суточного лимита за мой счет и не выдавая их мне перевести деньги на мой счет в другом банке (с комиссией). Со вкладами, открытыми через сбербанк онлайн, предлагается поступить также. При этом только при условии закрытия вкладов и потери процентов, выплаченных мне ранее.
Слон не танцует…клиенты не нужны
Добрый день, Владимир!
Для того чтобы специалисты банка смогли проанализировать ситуацию и принять меры для ее исправления я попрошу держателя карт оставить обращение на сайте банка воспользовавшись ссылкой: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО — держателя карт, последние 4 цифры номера карт, номера счетов, даты и суммы операций, номер или адрес офиса банка, где открыт счет, контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью