4
Доброе утро!
В феврале 2013 года мною был взят кредит в вашем банке, 15.07.2013 г. я обратилась в отделение банка в г. Вологда с просьбой о досрочном погашении кредита. Сотрудником банка мне была сообщена сумма платежа для досрочного погашения, в этот же день я произвела оплату указанной суммы.
05.07.2014 г. мне на телефон пришло SMS сообщение о том, что необходимо внести средства по кредиту, имеется задолженность. Ни номера кредитного договора, ни номера карты в сообщении указано не было. На данный момент никаких кредитов в вашем банке у меня нет. Я обратилась в отделение банка за разъяснением возникшей ситуации, менеджер который со мной работал высказал предположение (после 15 минут работы в компьютере и сравнивания суммы оплаты с суммой на экране компьютера), что возможно мне не закрыли кредит, поскольку средства на счет поступили не 15.07.2014, а 16.07.2014, поэтому на счете не хватило суммы для закрытия кредита и мне было предложено составить претензию. Менеджер обратил мое внимание, что если я хочу получить претензию почтой, то необходимо указать полный почтовый адрес, что я и сделала и указала в претензии, что хочу получить её почтой.
После этого уже в течении 2 месяцев с 7 утра до 11 вечера мне звонят сотрудники банка (так они представляются) и требуют внести денежные средства. Именно от них я узнала, что в претензии мне отказано, и именно от них я узнала содержание претензии, которое не соответствует моей претензии, в нем расписана сумма, которую мне необходимо внести 15.07.2013 г. Я снова обратилась в отделение банка, мне распечатали претензию, дали прочитать и забрали обратно, сославшись, что её не кому подписать (БРЕД!!!!). На вопрос внесена ли мной указанная сумма, сотрудник банка ответил, что на 15.07.2013 г. мною полностью оплачена сумма кредита(!!!!), т. е. кредит мною погашен 15.07.2013 г. Претензии на руках у меня нет до сих пор!
Я обратилась за консультацией к юристу. Если даже средства на счет поступили 16.07.2013, а не 15.07.2013, то в кредитном договоре не указано, что средства должны поступить на счет в этот же день (!!!!).
Хотелось бы, чтобы сотрудники «вашего банка» прекратили телефонный терроризм. 30 звонков в день с требованиями денег (причем не уважительно и нагло), уже похоже на вымогательство! Причем звонками терроризируют не только меня, но и мою подругу номер которой меня попросили дать в банке. С неё по-моему согласия на обработку персональных данных никто не брал!
Анна
Здравствуйте,
для того чтобы мы могли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес по месту регистрации,
— номер телефона контактного лица, на который поступают звонки.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью