4
Добрый день!
Я и моя супруга, 15.09.2014 г. обратились в отделение 8622/20 по адресу: г. Саратов, ул. Киселева, д. 40 для получения кредита в размере 370 000р. к менеджеру Жигаловой Н. С. Перед подписанием договора, мы заявили о нежелании заключать договор страхования жизни, на что менеджер отказалась оформлять нам кредит вообще. Я обратился к Руководителю доп.офиса 8622/20 Давыдовой Наталье Константиновне с тем же вопросом отказа от добровольной страховки. На что руководитель доп.офиса Давыдова Н. К. ответила, что решение о предоставлении кредита на указанных условиях — под 21,15% годовых принято только при обязательном условии страхования, и отказ от страхования жизни повлечет увеличение % ставки и потребует дополнительного рассмотрения заявки на кредит. Как альтернативу, Давыдова Н. К. предложила застраховать жизнь только на один год за 6782,08р., или не заключать кредитный договор вообще. Мы были вынуждены согласиться на эти условия.
После составления и подписания нами договора, мы обратились к менеджеру Жигаловой Н. С. с заявлением о расторжении только что заключенного договора страхования и возврате стоимости стаховки. Менеджер Жигалова Н. С. отказалась принимать заявление. Тогда мы обратились к руководителю доп.офиса Давыдовой Н. К. с тем же заявлением и предупреждением о неправомерности их действий в отношении навязывания доп.услуг и откровенного обмана Клиентов. После этого договор страхования был расторгнут, и нам была выдана (перечислена на открытый счет) сумма кредита + стоимость страховки 376782,08р.
После завершения оформления документов, руководитель доп.офиса 8622/20 Саратовского отделения 8622 Давыдова Н. К. подошла к нам, и сказала, что «больше в ее отделении мы кредит никогда не получим».
Подскажите, пожалуйста, на основании чего указанные руководитель и менеджер отделения 8622/20 обманывают Клиентов, нарушают все допустимые нормы поведения и делового общения, навязывают добровольные услуги, и угрожают Клиентам возможными проблемами. Жалобу на официальном сайте Сбербанка я уже оставил.
Здравствуйте, Владислав!
Мне искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Политика банка не одобряет принудительное навязывание добровольных услуг, и такие случаи являются исключениями.
Вы уже приняли необходимые меры, оформив обращение по данному вопросу. Я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и проверить его статус. Специалисты предоставят Вам номер, присвоенный обращению при регистрации. С его помощью Вы сможете отслеживать статус рассмотрения. Ответ поступит указанным Вами способом.
Банк со своей стороны проведет необходимые проверки по сообщенным Вами фактам, вынесет решение о правомерности действий сотрудников банка, а также примет необходимые меры для предотвращения таких ситуаций в дальнейшем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью