7
Добрый день!
Я, Морозова Н. А., обращаюсь с такой проблемой:
03/07/2014 из ОСБ 7982/1464 в 13:10 был осуществлен взнос наличных в размере 38 000,00 рублей на карту матери. Чек сохранен, согласно чеку об операции — операция была одобрена.
Денежные средства не дошли до получателя и «зависли» на транзитном счете, согласно словам специалистов Сбербанка. На основании этого мною было написано соответствующее заявление в Отделении ОСБ 7982/1764 (номер обращения 000407-2014-060272), в котором была описана данная проблема и просьба вернуть денежные средства мне лично наличными через кассу Банка. Согласно выписке с лицевого счета сумма в размере 38 000,00 рублей поступила на счет Карты 16/07/2014 (обращаю внимание на то, что в заявлении было указано «выдать данную сумму наличными через кассу Банка»). Соответственно, т. к. данная сумма вернулась на счет, она была сняла с карты Клиентом, согласно выписке 16/07/2014. Казалось бы, что вопрос исчерпан.
Но происходит следующее: карта на данный момент заблокирована в связи с образовавшимся овердрафтом. Согласно выписке из банкомата по данной карте, была образована задолженность 14/07/2014—38 000,00 руб. В чеке — выписке из банкомата за июль указано:
03.07.2014—38 000,00 RUR
03.07.2014 38 000.00 RUR
04.07.2014—40,00 RUR
11.07.2014 14 815,34 RUR
12.07.2014—14 800,00 RUR
14.07.2014—30,00 RUR
14.07.2014—38 000,00 RUR
Соответственно, видно, что по непонятным причинам денежные средства в размере 38 000,00 руб. были списаны два раза. В Банке данную проблему никак объяснить не могут, причины не называют, никакого содействия не оказывают. Налицо в данном случае технический сбой.
Просьба помочь разобраться в данном случае и восстановить лимит карты Клиента в положительную сторону, разблокировать карту Клиенту и вернуть (если есть в данном случае) начисленные пени, проценты, штрафы и т. д.
Наталья, здравствуйте!
Для того чтобы разобраться в данной ситуации рекомендуем Вашей маме оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении необходимо указать, ФИО, паспортные данные, дату рождения, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потре... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью