7
Добрый день!
Подскажите, как действовать в следующей ситуации: отец жил в г. Саратове, там получил карту, на которую ему перечислялась пенсия. Карта действует до 9/14. Сейчас отец живет у меня, в г. Москва. В июле 2014 я был в Саратове и обратился в отделение сбербанка, где отец получал карту и мне была дана консультация, что отец может написать в любое время заявление о получении новой карты в Москве. 13 сентября отец обратился в отделение сбербанка в Москве (м. Кантимировская) с просьбой получения перевыпущенной карты в этом отделении. Там дали ответ, что карта уже находится в Саратове и получить ее в Москве невозможно. Но, можно заблокировать перевыпущенную карту и написать заявлении о перевыпуске в этом отделении. Карту отец успешно заблокировал по тел. горячей линии, но при перевыпуске оказалось, что в паспортных данных карты есть ошибка и перевыпуск невозможен. Необходимо лично обратиться в отделение в г. Саратове для изменения паспортных данных. Я позвонил в это отделение и выяснилось, что паспортные данные в отделение в г. Саратове ВЕРНЫЕ!!! Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что несмотря на то, что в Саратове паспортные данные верные, отцу все равно надо ехать в Саратов и писать заявление, о внесении в них изменения (не смотря на то, что они ВЕРНЫЕ!!!). Я понимаю, что базы данных могут быть различные в Москве и Саратове, но почему 74 летний человек, который приехал в Москву к сыну потому, что один жить уже не может по здоровью, должен ехать за 1000 км. для того, чтобы синхронизировали базы данных, причем ехать туда, где данные верные. Подтвердите, пожалуйста, правильность консультации по горячей линии и нет ли другого варианта решения проблемы? Не может ли сбербанк сам исправить ошибку данных и синхронизировать данные, т. к. ошибка, очевидно, на стороне банка, т. к. в территориальном отделении банка данные верные? Ехать из Москвы в Саратов отцу и тяжело (и один он не сможет), и пока в нашей стране это не бесплатно. Спасибо.
Добрый день!
Действительно, подать заявление на изменение персональных паспортных данных возможно только в офисе банка, где открыт счет, а при наличии Универсального договора банковского обслуживания в любом офисе банка на территории действия договора.
Если в офисе банка, где открыт счет карты, Вашему папе сообщили, что анкетные данные верные, рекомендую держателю карты подать обращение о корректировке данных в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью