4
Здравствуйте.В мае 2012 г. я оформил кредитное соглашение № 625/0000—0096717, в виде кредита на сумму 300 000 руб.16 мая 2014 г. я оформил заявление о досрочном полном погашении кредита,в офисе банка ВТБ 24 в г. Москва, ДО «Домодедовский».Сотрудник банка, Тишкевич Анастасия Сергеевна, рассчитала сумму платежа равной 134 802.54 коп.,я внес 134 810.00 коп.Мне была выдана копия заявления о досрочном погашениии и соответственно квитанция об оплате.
В сентябре 2014 г. я позвонил на горячию линию ВТБ 24 поинтерисоваться о состоянии моих платежей,но уже по другому кредитному договору,на тот момент,как мне казалось, у меня был один активный кредит.Оператор мне сообщил,что у меня висят два активных кредита,в том числе тот,который я погасил еще в мае.
Я обратился в тот же офис банка, ДО «Домодедовский»,для разъяснения ситуации.Сотрудник мне объяснил,что на момент оформления заявления, у меня была задолжность равная 174 руб.,поэтому заявление было онулировано, а с суммы которую я внес были сняты средства для погашения задолжности.В итоге, почти 4 месяца с моего счета снимались ежемесячные платежи.
У меня к Вам вопрос: может ли сотрудник банка принять заявление о досрочном полном погашении кредита,при имеющейся задолжности?почему сотрудник банка не уведомил меня об этой задолжности,которую я мог сразу погасить?Это такая политика вашего банка или халатность сотрудника?Может ли Банк уведомить клиента о том, что заявление о досрочном погашении онулированно?
В отделении банка ДО «Домодедовский», мной было составленно обращение к банку, в котором я описал эту ситуацию, после 13-тидневного ожидания от банка пришел ответ, что на данный момент,для досрочного погашения мне надо внести 18 500 руб.При этом сотрудники банка,при составлении обращении, уверяли меня в том, что это ошибка Банка,что на момент принятия заявления произошел сбой системы и это повлияло на отображении истории моих платежей.Так же сотрудник банка мне сказал,что рассмотрев мое обращение, скорее всего закроет мой кредит задним числом,на что я очень надеялся,т.к. моей вины в этом нет.
Прошу внести ясность в эту ситуацию, и объснить мне дальнейшие дествия, потому как я не согласен с решением банка.
Заранее спасибо,очень надеюсь на Вашу помощь.
Здравствуйте!
Ваше обращение было рассмотрено. Банк готов рассмотреть возможность проведения полного досрочного погашения по кредиту датой 19.05.2014. Для этого Вам необходимо внести на текущий счет денежные средства и подать новое обращение.
Со стороны банка информация о неисполнении заявления была направлена Вам посредством SMS-уведомления.
Также информация по Вашему вопросу была предоставлена Вам по телефону сотрудником Управления клиентской поддержки.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью