10
Я сейчас нахожусь в Калифорнии, у меня — следующая проблема: не могу зайти в альфа-клик — не приходят временные смс в течение 3-х недель. Несколько раз звонила в службу поддержи, ответ получаю такой: нужно авторизоваться по логину и паролю (по телефону), другим способом мы вам помочь не можем, причем звоните с 9.00 до 18.00 в будни. Пароль мы вам скинем смс… но смс от альфа-банка мне не приходят, вообще, никакие смс от альфа-банка не приходят. Телефон работает исправно, с других сайтов смс доходят без проблем — практически мгновенно, с телефонов — тоже, память телефона не переполнена — 3,5 Гб свободного места… Звоню еще раз в банк (в другой день), мне выдвигают версию — у меня проблема с роумингом, звоните вашему оператору — звоню, мне говорят, что входящих смс от альфа-банка нет, что проблемы в альфа-банке. Звоню в альфа-банк, меня опять отправляют на авторизацию по логину и паролю, который я не могу получить… Замкнутый круг какой-то… Что делать в такой ситуации? Девушки операторы говорят, что ничем не могут помочь…
Слава Богу, у меня еще пока есть финансовые средства, но представим ситуацию: на счету я оставляю небольшую сумму, большая сумма лежит в «моем сейфе», на тот случай, если кто-нибудь считает в банкомате код карты, то снять он сможет только сумму, лежащую на счету. И вот — у меня заканчиваются наличные, деньги на счету, из России денег мне перевести некому, и к альфа-клику я подключится не могу, потому что
Кстати, в крупнейших американских банках защита интернет-банка осуществляется при проверке IP, если клиент входит с нового IP, он должен ответить на 3 секретных вопроса, поэтому в какой бы точке земного шара он не оказался, он может беспрепятственно воспользоваться услугой интернет-банка.
К сожалению, это не первые «приключения», связанные с альфа-банком заграницей, было еще 2 великолепных происшествия: муж поменял карты, т. к. истек их срок службы, изменив
Второе происшествие случилось двумя месяцами позже, в ноябре 2008 года. В прошлый наш приезд в штаты мы не могли расплатиться карточкой visa, точнее надо было оставить залог за машину. В конечном счете, вместе 500$, на счетах были заблокированы 1500$: 1000$ на долларовому, к которому привязана была visa и 500$ на рублевом, к которому привязана masterCard, и именно этот «платеж» был засчитан, как залог. Ни в одном магазине visa расплатиться не получилось, (хорошо хоть остальные суммы не блокировались…) Неделю пришлось жить на крохи, которые остались на счетах,
Чтобы подобной ситуации не происходило, я в мае открыла себе счет в альфа-банке, и привязала к каждому счету по 2 карты: visa и masterCard к каждому. Но кто же знал, что у вашего банка такой замечательный sms gateway provider…
Я понимаю, что в других банках еще хуже, чем у вас. Но, возможно, стоит позаботится о своих клиентах и не относится к ним наплевательски. Зачем ваш банк заставляет пользоваться временными смс для входя в систему, если для перевода средств во вне или оплаты услуг, все равно нужно еще одно подтверждение? Может, стоит сделать эту услугу добровольной, пусть клиенты сами решают нужна им эта защита или нет…
С уважением, Таркус Евгения.
Уважаемая Евгения,
для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— модель телефона
— номер телефона, на который ожидаете смс
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
На вопрос ответили, но проблема не решилась. Звонков мне не поступало, физически я не могу прийти в банк. &n... Читать полностью
Пишу повторный отзыв, поскольку Альфа-Банк до сих пор не решил мою проблему. Я нахожусь за пределами Росси... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью