8
Добрый день Наталья
Вчера мною был отправлен запрос:
А именнно:многодетная мать, имеющая два Высших Университетских образования, степень МВА, глубоко возмущена действиями со стороны Банка ВТБ 24 (ПАО), которому я доверяла и считаю, что данные действия являются преступными.
Ситуация нижеследующая:
Купила билеты 12 декабря 2014 года, оплата была произведена с моей дебетовой карты,
принадлежащей «ВТБ 24», деньги с моей карты сразу же были сняты в размере 417, 92 ЕВРО (Четыреста семнадцать, 92 евро), в рублях была снята сумма в размере 28221,46
(Двадцать восемь тысяч двести двадцать один рубль 46 копеек).
То есть 12.12.2014 с моей кредитной карты была снята сумма
Евро 417,91 — Рубли 28221,46 (Курс 67, 53)
Остаток на карте 12.12.2014 был 21510,17.
Дальше начинается самое интересное, а именно безобразие со стороны банка.
17. 12. 2014 взяла выписку и не поверила глазам!!!!. Фокус заключается в следующем!!!
Операции все те же, остаток остаток 5879,85 (Пять тысяч восемьсот семьдесят девять рублей 85 коп.).
Не поверив своим глазам я обратилась в банк, взяла еще банковскую выписку и опять фокус.
Банк посчитал, что не так много заработал на этой операции и в связи с этим ажиотажом и курсом валют решил провести ту же самую операцию, то есть 16.12.2014 назаконно пересчитал сумму конвертации с меня ту же сумму в размере 417, 91 по несуществующему официально курсу в размере 106,91 коп. (ЦБ грозился отобрать лицензии у тех банков, которые применяют спекулятивную цену) и списал с меня дополнительно 15 262, 42 (Пятнадцать тысяч двести шестьдесят два рубля 42 коп.)
Остаток по выписке составляет 5879 рублей 85.
Глубоко возмущена и оскорблена обманом со стороны Банка.
Надеюсь, что руководство Банка в самые ближайшие сроки примет все меры для того, чтобы вернуть мне незаконно списанную сумму и восстановить свою репутацию.
Сегодня была оставлена жалоба вместе с заявлением по форме ВТБ 24 и прилагающимися документами в филиале Банка в Беляево.
Большая просьба отреагировать на все происходящее насколько возможно быстро, так как я намерена параллельно оправить данную жалобу во все контролирующие органы.
С огромным уважением.
Здравствуйте!
Ответ на вопрос был предоставлен. Ознакомиться с ответом Вы можете по ссылке: http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=7465668.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью