14
Добрый день! В июле 2013г оформила через банк ВТБ 24 автокредит на 3 года. 1,5 года платила исправно без просрочек. 2 месяца назад, директор фирмы в которой я работала попросил всех сотрудников написать заявление на увольнение по собственному желанию, пояснив продажей фирмы
На сегодняшний день моя зарплата гораздо меньше ежемесячного платежа. Письмом с уведомлением я писала письмо в банк с приложением копии трудовой и с пояснением ситуации и просьбой рассмотреть возможность о реструктуризации дола (увеличить срок — уменьшить платеж). В новой организации я отработала чуть более месяца. Вношу оплату при любом появлении денег, стараюсь еще подрабатывать.
Сейчас просрочка 62 дня. 2 дня назад я съездила в отделение чтобы все таки подать заявление на реструктуризацию. Девушка его приняла. Сегодня перезвонила и сказала, что у них нет в программе возможности отправить мою заявку, так как москва мне не позвонила и не предложила сама реструктуризировать кредит. Предложила попробовать самой обратиться в call центр. Я туда дозвонилась — мне сказали они не принимают решения по реструктуризации надо обращаться в отделение где оформляла кредит. Позвонила в отделение в Москве которое занимается проблемными кредитами — мне пояснили то же самое. Позвонила в отделение по проблемным кредитам в г. Красноярске — молодой человек предложил мне только программу летние каникулы (3 месяца платить только проценты по кредиту). Но от этого проблема не решится.. придет очередной платеж с той же суммой 23600. А зарплата без премий около 18 тыс. А премии бывают не всегда и вообще не известно что после нового года будет с премиями.
Что мне делать — я не хочу быть в вечной просрочке и переплачивать бешеные деньги, и ждать когда ВТБ 24 подаст в суд и отберет машину. Банк на встречу никак не идет..гоняют от одного отделения к другому.. Хочешь платить не дают — не хочешь ничего не делают.. Я в шоке.
Также у меня есть кредиты в Сбербанке — они в день платежа сразу приняли у меня заявления не ждя что у меня всплывет просрочка. 2 недели рассмотрели и одобрили реструктуризацию. Никаких побегушек по всему городу с вопросом — что мне делать и как быть.
Здравствуйте!
Для проверки изложенной Вами информации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, наименование и адреса офисов, куда обращались, ориентировочные даты обращения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью