7
Добрый день, Елена! Последняя надежда на Вас! В ТРАСТЕ — форменный беспредел! Меня, вкладчика банка, который имеет только депозиты — второй месяц подряд загоняют в штрафы по карте вкладчика рублёвой VKLAD — 1 декабря списали 99,28 руб, а вот сегодня 01 января 2015 г. — скажем так «поздравили» вновь — штраф — на этот раз на карте задолженность 49,48 руб. Нормально? При этом ничего противозаконного я естественно не совершал..ни снимал в банкоматах, ни рассчитывался..ничего — на эту карту только падали процы со вкладов и затем я их в ТОЛе перенаправлял на вклады обратно же..Всё..(Сделал все скриншоты со своей карты по всему сроку обслуживания — также скрины по всем депозитам, чтобы потом было на что строить свою доказательную базу — всё распечатал, а также создал отдельную папочку в эл. виде и сбросил всё на флэху). Поддержка разводит руками..в непонятках..Говорят идите в отделение..ага, 1 января 2015 г. — обязательно…бегу уже)))) — это мне надо ехать в Томск, где и получал эту злосчастную карту.
Кроме того, сегодня в выписках по карте в ТОЛе — обнаружил весьма интересную деталь — оказывается — каким-то чудным образом произошло списание 3 копеек с такою формулировкою — CI Deposit Upper Norm −0,03 RUR- за 31 декабря 2014 г. — и что характерно — в графе Дата операции — стоит — пусто..нет даты, а вот в графе Дата операции по счёту — стоит — 31,12,2014 г.А вот в мини-выписке по этой же карте — этой «мутной» операции — НЕТ…Вот и уравнение с
P. S. Как в первом случае (1 декабря), так и в сегодняшнем (от 1 января 2015 г.) — пришлось сразу же с расх-пополняемых МП снимать необходимую сумму, чтобы и дальше не было начислений за штраф. (72% -тех.овер) Но за что?…— просто нет слов, одни эмоции…
Добрый день! Сверхлимитная задолженность по Вашей карте возникает периодически: 26.11.2014 г., 27.11.2014 г., 28.11.2014 г., 29.11.2014 г., и полностью была Вами погашена 01.12.2014 г.
Для пополнения карты Вы часто пользуетесь сервисом «VISA MONEY TRANSFER».
В соответствии с Условиями предоставление и обслуживания международных расчетных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО): «при предоставлении услуги VISA Transfer Money Fast Funds, расходный лимит по карте увеличивается в течение 30 минут с момента совершения операции, при этом зачисление денежных средств на СКС производится в течение 2 (двух) рабочих дней. На период между изменением расходного лимита по карте до момента фактического поступления средств на Счет при совершении Клиентом операции в указанный период Банк предоставляет Клиенту кредит на сумму увеличения расходного лимита в соответствии с настоящими Условиями и Тарифами».
На сверхлимитную задолженность Банк начисляет проценты — 72% годовых. К оплате проценты выставляются в конце месяца.
30.11.2014 г. по карте были выставлены проценты, начисленные на сверхлимитную задолженность за период с 27.11.2014 г. по 30.11.2014 г. Проценты погашены за счет денежных средств, поступивших на карточный счет 01.12.2014 г. и 02.12.2014 г.
31.12.2014 г. к оплате по карте выставлены проценты, начисленные на сверхлимитную задолженность по карте за 01.12.2014 г.
Часть суммы выставленных процентов погашена за счет остатка собственных средств, а оставшаяся -
за счет денежных средств, размещенных на карточном счете 01.01.2015 г.
В мини-выписке, сформированной с помощью системы «TRUST ONLINE», отражена информация о последних 10 операциях по карте в реальном времени. Выписка по карте, сформированная за определенный период, содержит информацию о дате совершения операции и дате отражения суммы операции по счету.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по Вашей карте.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Обращалась в Т-банк за оформлением кредита. После рассмотрения мне пришел отказ, далее одобрение на кредит под зало... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Добрый день!Мне понадобился чек об операции за август 2022 г. В приложении можно посмотреть списания только до 2023... Читать полностью
В июне компании было направлено постановление суда о банкротстве. Нынче сентябрь, в личном кабинете долг так и виси... Читать полностью
То что банк проверяет деятельность это конечно замечательно, но во время проверки банк не запросил у меня никакой д... Читать полностью
Здравствуйте! Мои реквизиты были ошибочно включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. В ответ на моё официальное... Читать полностью
Дослал нужные данные - буду благодарен за помощь! Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком очень давно и всегда считала его самым клиентоориентированным банком. К сожалению,... Читать полностью
В комментарии Яндекс Банк так и не вернулся с ответом и не прислал финальное письмо. Кроме того, по моему запросу н... Читать полностью