17
Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком очень давно и всегда считала его самым клиентоориентированным банком. К сожалению, вчера столкнулась с крайне неприятной ситуацией.Мне нужно было пополнить карту наличными на сумму 50 000 рублей. Я воспользовалась терминалом Сбербанка, где на экране было четко написано «Комиссия 0%». О том, что Сбербанк не является партнером для бесплатного внесения наличных, я не знала. В итоге со стороны Т-Банка с меня удержали комиссию 750 рублей (1,5%).Для меня 750 рублей — это очень чувствительная сумма. Я сразу же написала в поддержку в приложении. Я не спорю с тарифами банка и понимаю, что технически списание верное. Но я обратилась с просьбой о единоразовой лояльности, так как совершила такую ошибку впервые в жизни по незнанию! Вместо возврата денег поддержка настойчиво пытается «откупиться» подпиской Pro на 3 месяца, которая мне абсолютно не нужна, и заявляет, что решение окончательное.Очень прошу администрацию Т-Банка на Банки.ру проявить реальную лояльность, отменить ненужный мне бонус в виде подписки и вернуть 750 рублей на счет. Надеюсь, банк докажет, что по-прежнему ценит своих постоянных клиентов не только на словах.
В чате приложения операторы просто заблокировали диалог, отказались регистрировать официальное оспаривание операции и присылают шаблонные отписки, заявляя, что решение окончательное. Прошу руководство банка вмешаться
Здравствуйте.
Комиссию за пополнение берем по тарифу карты, с которым вы согласились при подписании документов.
В банкомате другого банка нет комиссии, так как они не знают наших условий. Информирует только о своих продуктах и правилах. Мы получаем информацию о том, как прошла операция, только после ее совершения. Поэтому комиссию рассчитываем позже. Не всегда готовы вернуть деньги, которые списали верно.
Для проверки возможности вернуть комиссию пришлите со своего e-mail на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и ссылку на этот вопрос. Обновим ответ сразу, как только получим информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Обращалась в Т-банк за оформлением кредита. После рассмотрения мне пришел отказ, далее одобрение на кредит под зало... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Письмо отправил, но мне тут же в ответ пришло вот такое письмо от postmaster@tbank.ru: "Не удалось выполнить... Читать полностью
В предоставленной справке банк умышленно скрыл дату полного закрытия долга приставами в марте 2025 года, при этом с... Читать полностью
Приобрел через приложение тбанк детям игровую валюту роблокс, к сожалению в одном из электронных адресов допустил о... Читать полностью
Вам направлена выписка НБКИ, в которой все данные есть. По ответу по почте мы обратились к чате поддержки на... Читать полностью
Когда вы проверете? Деньги нужны. Читать полностью
17 августа 2026 года мной было направлено запрос в АО «ТБанк» на возврат денежных средств в размере 180... Читать полностью
Здраствуйте. Я уже писал отзыв, о том как Т банк "кинул меня", и друга за приглаш... Читать полностью
8 месяцев назад ушел из жизни мой родной брат. Для нашей семьи критически важно сохранить его абонентский номер тел... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Время напишите и дату я уже много раз проверял то что вы даете ссы это на общий чат а не на ответы Читать полностью
Отправил запрошенную Вами информацию на почту. Опять ее в который раз передали коллегам... Никакой конкретики о том... Читать полностью
Вчера я обратилась с требованием убрать меня из списка обзвона!!За долги людей,к которым я не имею никакого отношен... Читать полностью
Мне необходимо получить решение об отказе заявление о исключение из базы данных банка россии Читать полностью
Плату взяли скрытно от клиента! ужасный сервис! Читать полностью
Начну с того что в приложении банка появилась акции на 1 месяц бесплатного премиум, я взял потому что думал что ну... Читать полностью
Здравствуйте. По вашей просьбе я написал на connect@tbank.ru с почты, указанной в банке, предоставил ФИО,... Читать полностью
Здравствуйте! В июле было принято решение вывести личные средства из программы долгосрочрых сбережений. 60 дней про... Читать полностью
Согласно пункту 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ - банк обязан предоставить клиенту информацию о дате... Читать полностью
Законно ли брать пояснение за то откуда поступает перевод и куда я отправляю свои деньги, честно заработанные мной... Читать полностью
Добрый день, оформляю ОСАГО, выдает текст ниже. Документы прикрепляю, отправляю - прогресса нет, ничего не происход... Читать полностью
Обращалась в Т-банк за оформлением кредита. После рассмотрения мне пришел отказ, далее одобрение на кредит под зало... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Добрый день!Мне понадобился чек об операции за август 2022 г. В приложении можно посмотреть списания только до 2023... Читать полностью
В июне компании было направлено постановление суда о банкротстве. Нынче сентябрь, в личном кабинете долг так и виси... Читать полностью
То что банк проверяет деятельность это конечно замечательно, но во время проверки банк не запросил у меня никакой д... Читать полностью
Здравствуйте! Мои реквизиты были ошибочно включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. В ответ на моё официальное... Читать полностью