8
Здравуствуйте, Елена! Прошу Вашей помощи в решении ситуации.
21 янв я перечислила через кассу деньги на свою карту, однако они до сих пор не поступили на счёт.
Я решила воспользоваться возможностью сделать перевод без комиссии через онлайн банкинг в Трасте, в соответствии с Вашей рекламой.
Выяснила через онлайн-консультанта, какое время займёт эта процедура? Ответ: после открытия счёта в тот же день Вы можете перевести средства на любой счёт из личного кабинета в интернет банке, через 1—3 дня перевод получит адресат.
Пришла в офис банка в Иркутске, ещё раз уточнила свою цель и детали. Мне советуют открыть карточный счёт, положить на него деньги через банкомат, а потом отправиться домой и сделать перевод в интернет-банке. Также заверяют, что деньги появятся на счету сразу же. (менеджер Анисимова У. А.)
После 40 минут ожидания
Внесла через кассу на свой счёт деньги.
Вхожу в интернет-банк, и вижу на карте 0.00 рублей. Эта же картина наблюдается и через час, и через 3… Звоню в свой банк. Меня заверяют, что в течение 5 часов деньги уж точно появятся на карте. На этом их рабочий день заканчивается, а я наивно жду истечения 5 часов…
На следующий день звоню на все линии с вопросом: где мои деньги? На что получаю ответы по мере прохождения очередных сроков разные: зачисление не позднее 24 часов; до конца следующего рабочего дня и наконец в течение 3 дней! (некая Галия из онлайн-консультантов даже назвала 7 дней). А что помешает работникам банка по истечении этих дней заявить, что деньги зачисляются в теч. 30 дней или 365? Ничто — ведь они никак не отвечают за свои слова.
ИТОГ: канули мои денежки в чёрную дыру!
Возмущена произволом, враньём, некомпетентностью! Деньги мне нужны в теч. 3-х дней, а не недель! Я несу реальные убытки. Мне придётся расторгнуть досрочно вклад в Вашем же банке, чтобы компенсировать убыток (ещё и с потерей процентов). Прошу передать мою претензию компетентному руководителю, который реально поможет решить проблему с зачислением денег. Я срочно нуждаюсь в СВОИХ деньгах!
Добрый день! Денежные средства, внесенные на карточный счет через банкомат (до 23.00) или POS-терминал/ кассу Банка (до 17.00,), зачисляются в течение дня.
По изложенной Вами ситуации проводится проверка, о результатах которой мы Вас проинформируем в рамках Вашего отзыва: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7604233.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
заявление по форме банка для закрытия кошелька и вывода средств нужно нотариально заверять? Читать полностью
25.06.2026 мною было направлено обращение в банк с номером CR-16724058 с отзывом безакцептного списания по кредитно... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
14 сентября 2026 года я совершила покупку в организации IMPERIYA TURIZMA на сумму 123 500 рублей. В моем приложении... Читать полностью
Прошу разблокировать карту . Куда можно в офис подъехать для решения вопроса? Читать полностью
Пользовался беспроцентным Сплитом на 4 платежа. При попытке досрочно внести платёж в мобильном приложении из-за отс... Читать полностью
28.08.2026 года наш риелтор загрузил документы в банк на ипотеку. Еще раньше этого времени нам одобрили ипотеку и 2... Читать полностью
Не начислили кэшбек за покупку в Бристоль, в службе поддержки отказались помочь, отвечают шаблонно не вникая в суть... Читать полностью
С апреля 2026 года ВТБ ограничил мне дистанционное банковское обслуживание и использование карт, сославшись на пока... Читать полностью
А ваш сотрудник присутствует при оформлении и как положено мне выдаётся договор с подписью и печатью, всё верно? И... Читать полностью