11
Здравствуйте. Наш отец брал кредит в 2013 году,при этом он оформлял страховку. Далее наступил несчастный случай и он получил инвалидность 2 группы по болезни (лейкоз). 4 сентября 2014 года мы собрали полный пакет документов,по наступлению несчастного случая и отдали кредитному специалисту. Сегодня уже 4 февраля 2015 года и мы до сих пор платим кредит, поскольку на наш вопрос «почему кредит еще не закрыт?» нам ответили «извините,документы утеряны». Так вот, отец скончался в октябре 2014 года,это уже наступил второй страховой случай по наступлению смерти. Когда я пришла в отделение Сбербанка и попросила позвать «главную»,она даже не взглянула на меня,сказала чтобы я шла к девочке,которая у меня забирала весь пакет документов и убежала.Что за отношение такое?Почему мы до сих пор обязаны выплачивать кредит,когда сработала страховка аж 2 РАЗА!!!Далее нам предложено было отправить повторно документы в страховую компанию,но уже с пометкой о смерти. Это что же получается,что те документы (по инвалидности) утеряны банком так и не попадут в страховую компанию,а то что мы платили несколько месяцев «просто так» нам так и не возместят?Я уже устала бегать. Наверно только ПОКУРАТУРА в этом поможет разобраться,ведь в банке,как я узнала,стоит отметка о том,что документы девушка приняла 4 сентября.
Добрый день!
Сожалею, что обращение в офис нашего банка вызвало у Вас отрицательные эмоции. Чтобы мы смогли провести проверку и исправить ситуацию, я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО-заемщика, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Банк обязан был сам сделать перерасчёт и уведомить меня об отсутствии обязанности платить эти проценты (особенно ес... Читать полностью
Добрый вечер, мне каждый день звонят номера с маркировкой МТС Банк, у меня имеется кредит по которому подключен льг... Читать полностью
18.07.2026 повторно заключила договор е-осаго.27.08.2026 прислали письмо на почту о том что нужны сканы документов.... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
Я являюсь отцом-одиночкой, на моем иждивении находятся двое несовершеннолетних сыновей, один из которых является ре... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Банк с прос... Читать полностью
Мною было подано заявление о расторжении договора банковского счета № *1873 и перечислении остатка денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. Заказ ржд билет за бонусы сбер спасибо от 6 сентября 2026. В сбер онлайн пишет заказ не найден. Нужно... Читать полностью
Начислен кэшбэк только за первую расходную операцию в размере 455 руб. Остаток за последующие расходные операции в... Читать полностью