5
Я являюсь отцом-одиночкой, на моем иждивении находятся двое несовершеннолетних сыновей, один из которых является ребенком-инвалидом (диагноз: расстройство экспрессивной речи).
21.06.2025 г. по вине ИТ-систем ПАО ВТБ на моем мастер-счете произошло ошибочное двойное зачисление средств в размере 500 000 рублей. Впоследствии банк в несудебном порядке провел техническую корректировку, искусственно вогнав мой зарплатный счет в глубокий отрицательный баланс (овердрафт). ПАО ВТБ полностью заблокировал мои счета без уведомления, в отсутствие судебного решения или постановления ФССП, переложив риски своей ошибки на потребителя.
С августа 2025 года я неоднократно посещал офисы банка и звонил на горячую линию. В декабре 2025 года ПАО ВТБ достоверно узнал о своей внутренней ошибке, но категорически отказался исправлять её добровольно.
17 февраля 2026 года сотрудники ПАО ВТБ, проявив халатность, устно отказали мне в регистрации официального заявления о сохранении гарантированного законом прожиточного минимума в соответствии с ФЗ № 234-ФЗ, мотивировав это «минусом на счете». При этом отдел взыскания ПАО ВТБ атаковал меня ежедневными звонками с немаркированных номеров, требуя занимать средства для погашения просрочки, возникшей исключительно по вине самого банка.
В результате двухмесячной блокировки моя семья с ребенком-инвалидом была лишена средств к существованию. Из-за незаконных действий ПАО ВТБ я физически не мог оплачивать регулярные платежи по кредитам, понес убытки по коммунальным платежам ЖКХ. Моя кредитная история в БКИ была полностью испорчена, из-за чего я получил официальный отказ в ПАО Сбербанк в одобрении выгодного рефинансирования жилищной ипотеки.
Досудебный порядок мной полностью соблюден. ПАО ВТБ в своем официальном ответе № CR-16814319 в лице начальника отдела департамента развития клиентского сервисаА.И. Коробова факт технического сбоя признал, однако в компенсации убытков отказал. В связи с действиями банка я был вынужден экстренно везти сына в г. Москву на очный прием в специализированный центр, понеся дорожные расходы и за прием невролога.
Прошу обязать ПАО ВТБ аннулировать необоснованно начисленные штрафы и комиссии, возникшие в результате технического овердрафта.
Сообщаю, что Служба Финансового уполномоченного РФ официально приняла мое заявление к рассмотрению (Уведомление по делу № У-26-143397 от 04.09.2026 г
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
я отправила все нужные данные, мне перестала отвечать ваша почта, когда я получу ответ? Читать полностью
Добрый день, отделение ВТБ по адресу: Москва, ул. Богданова 19. Я зашла в отделение 08.08.2026 в 18:23, талончик ф... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО??? Читать полностью
Суть проблемы: отказ в выплате бонуса по реферальной программе из‑за разночтений в сроках и противоречивых ответов... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Добрый день, отделение ВТБ по адресу: Москва, ул. Богданова 19. Я зашла в отделение 08.08.2026 в 18:23, талончик ф... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Добрый день. Обращение рассмотрели, но вопрос не решен - так и не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Доводим до вашего сведения что владелец обратился в банк с уточнением но ему не смогли на это не чего ответить , ли... Читать полностью
ВТБ некорректно обновил банковское приложение. Оно не работает, захожу в онлайн банк, после проверок только детская... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
Добрый день. При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть н... Читать полностью
С меня год списывали деньги за уведомления, о чем не разу не уведомили, возвращать средства отказались. Сослались н... Читать полностью
А если пользователь подовал на закрытия счета после погошения кредита а выего не закрыли как это плучилось ??? поче... Читать полностью
Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью