8
Незаконная блокировка дебетовых карт.
Уважаемый представитель банка. В декабре 2014г в опер.офисе «Купчино» в Санкт-Петербурге при оформлении структурных продуктов банка (ИБ, вклады) заказал именную дебетовую карту ТРАСТ Platinum (неименную дали сразу).
В пятницу 30.01.15. мне позвонили и сказали,что карта готова и можно ее забрать. 05.02.15. я подъехал в офис «Купчино» в Санкт-Петербурге и забрал ее. При выходе из офиса в банкомате я проверил неименную карту-она работала (на именную к тому моменту еще не пришла СМС с пин-кодом.) Сегодня 06.02.15. около 11—00 мне позвонил из банка операц.менеджер Алексеев Сергей с убедительной просьбой срочно приехать в офис для ксерокопии моего паспорта(якобы предыдущая нечеткая).Примерно в 12—40 после ксерокопирования паспорта,я решил проверить карты в банкомате-они были заблокированы. Я обратился к Алексееву Сергею,по какой причине это произошло.Он переправил меня на ГЛ банка (со мной разговаривала Анастасия и отправила разбираться с этим вопросом по регламенту банка обратно в офис, в котором я и находился).После небольшого«перепинывания» сотрудник удивленно произнес«Карта заблокирована банком».На мои вопросы: кем именно и по какой причине?-ответов не последовало(кредитов никогда не брал, в банке только депозиты пока). В офисе написал заявление в свободной форме с жалобой по приложению 2 только для использования внутри банка. Приехав домой и зайдя в ИБ,увидел,что и там карты заблокированы,хотя и виден положительный баланс на картах.Остался очень неприятный осадок.Хотелось,чтобы вы оперативно разобрались с этим вопросом. С уважением.
Добрый день! Именная карта действительно была заблокирована по причине нечеткого скана паспорта. После повторного сканирования и направления скана в ответственное подразделение карта была разблокирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью