51
Мне вторично от вашего банка пришло смс-уведомление следующего содержания: в связи с неоднократным нарушением условия договора… и т. п. Так вот, первый раз после получения такого смс-уведомления я позвонила на горячую линию банка, с девушкой-специалистом мы вы удостоверились, что у меня ни разу не было ни одной просрочки ни по одному кредиту в вашем банке. От имени банка она мне принесла извинения. Сегодня 08.03. мне снова приходит смс-уведомление с тем же текстом о неоднократном нарушении и рекомендациями об оплате. Я перезваниваю на горячую линию, девушка-специалист пыталась сначала меня убедить, что так банк рекомендует вовремя погашать платежи))))) Затем она проверяет мои данные и уже поникшая сообщает мне, что действительно, у меня нет ни одной задолженности ни по одному кредиту в вашем банке. Следом она мне поясняет, что такие смс-оповещения рассылаются злостным неплательщикам и нечаянно вот отправили мне)))))) и рекомендует обратится с заявлением в офис банка в нашем городе. Елена, я понимаю так, что можно ошибиться однократно, и если об ошибке вам стало известно, ее следует устранить. Но когда это происходит вторично, и с тем же текстом, я это расцениваю как хамство, моральное унижение, психологическое давление. У вашего банка, мягко скажем, непростая финансовая ситуация, но зачем же таким путем собирать средства. Я по телефону горячей линии сказала, что если и в третий раз мне придет данного типа смс-оповещение, я буду обращаться в суд, так как это уже смахивает на вымогательство, поскольку текст насыщен угрожающей энергетикой. Елена, этот вопрос как то можно урегулировать? Спасибо.
Добрый день! 08.03.2015 г. на Ваш номер телефона было направлено СМС-сообщение, содержащее рекомендации внести сумму ежемесячного платежа заранее. Действительно, СМС-сообщение содержало информацию о том, что Вы неоднократно нарушали сроки оплаты по Договору, которая не соответствует действительности, за данный факт приносим Вам свои извинения. Банком будут предприняты меры для исправления возникшей ситуации.
При этом хотим акцентировать Ваше внимание на том, что СМС-сообщение носит исключительно рекомендательный характер.
Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью