9
Добрый день!
Подал через Сбербанк-Онлайн заявку на формление кредитной карты. Перезванивают: «Для Вас есть специальное предложение. Кредитная карта категории GOLD с бесплатным обслуживанием» — «Окей».
Сегодня, 21.03.2015, прихожу в отделение (Москва, Борисовские пруды, 26) и узнаю, что изготовлена мне MC Standart — «Почему?» — «Все вопросы к девушке, которая оформляла» — отвечает девушка-специалист грубо и пренебрежительно — «Ну Standart также будет для меня бесплатной?» — «Нет, GOLD была бы бесплатной, а эта будет стоить 900 рублей».
Идём к ТОЙ девушке (Кате, которая оформляла) — «Вы подали заявку, банк одобрил, но в ходе рассмотрения решил, что может предоставить только Standart…» — мычание и невнятности… Но, о боже! Благая весть: «Она будет Вам также бесплатной»… (про бесплатнось — после консультации с руководством)…
Звоню к контактный центр Сбербанка: «Вам надо узнать карта какой категории Вам была предодобрена у кредитного менеджера! Такая и должна быть!» — «Окей».
Кредитный специалист в отделении: «Нет, банк предодобряет кредитный лимит, а не категорию карты. Категория карты может быть изменена банком по своему усмотрению» — «Вы можете посмотреть какая карта была предодобрена?» — в ответ мычание — «Бла-бла-бла, это банк…» — Первая девушка влезает в разговор: «Это не банк! Это Катя!»…
«Окей! Согласен на Standart. Идём к Кате… А на карте вместо VALERIY (как на зарплатной карте Сбера и в загранпаспорте — VALERII. Для меня принципиально, да и за границей могут быть проблем…
Пишем заявление на перевыпуск по причине неправильного указания имени. Спрашиваю: «А как GOLD нельзя перевыпустить?» — «Тогда Вам заново должны будут одобрить кредитный лимит, а не факт что его одобрят»…
Активировали карту с неправильным эмбоссированием и сказали, что я могу её выбросить… И через неделю приходить за новой…
Занавес…
Поясните, пожалуйста, соответствует ли это действительности? Банк не предодобряет категорию карты, а только кредитный лимит? И может изменить категорию, после того как получил моё конкретное согласие на конкретную категорию? Или это нежелание работников отделения признать свои ошибки и некомпетентность?
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Банк при предоставлении персонального предложения кредитной карты по своему усмотрению устанавливает кредитный лимит и тип карты, который он может предложить.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для получения карты, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредит... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью