4
22.03.2015 по моему объявлению о продаже, размещенному в интернете, мужчина, сказал, что хочет купить холодильник, но т. к. он будет действовать от лица организации, то мне надо сообщить ему номер карты для перечисления денежных средств для отчетности и подключить его номер к Мобильному банку Сбербанк онлайн.
22.03.2015 по просьбе «покупателя» я подключила его номер мобильного телефона к зарплатной карте, на которой было 42,97 руб.
Кроме номера карты и вышеуказанных действий более я ничего не сообщала и иных действий не производила.
Чтобы подстраховаться, в 12:54 мск я позвонила на горячую линию Сбербанка
Сразу после этого, двумя платежами, в 15:58 и 16:00 нск, деньги с кредитной карты в размере 29109,00 руб. было переведены третьим лицом на счет 407 028 103 930 009 316 01, БИК 042202803, сумма в размере 15000,00 руб. на N кошелька 134231274746, а сумма в размере 14109,00 — на N кошелька 130567870440.
Мне перезвонили с номера
Проверив по Сбербанк-онлайн баланс, я увидела, что были похищены деньги на сумму 29109,00 руб. с кредитной карты.
Обычно я не могу с карт перечислить более 8000,00 руб., а тут легко и без подтверждения ушла большая сумма.
Поскольку я не сообщала ни номер, ни ПИН, ни идентификатор, ни пароли своей кредитной карты и просила её заблокировать до совершения операций, прошу Сбербанк вернуть мне денежные средства, которые у меня похитили
Я осознаю, что поступила глупо, но почему мне не заблокировали кредитную карту сразу, когда я об этом просила?
Здравствуйте, Надежда!
Я очень сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Если Вы еще не читали Памятку по безопасности при использовании банковских карт, рекомендую с ней ознакомиться: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/Pamyatka_po_bezopasnosti.pdf.
Для того чтобы банк рассмотрел возможность возврата средств по несанкционированным списаниям, рекомендую обратиться в любой офис банка и оформить письменное заявление, подробно описав произошедшее. В обращении следует также указать реквизиты звонков в контактный центр, чтобы у наших специалистов была возможность наиболее тщательно рассмотреть ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государс... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Я веду переписку в этом чате Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Все изменения в ЕФРСБ уже внесены. Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью