Ответ дан

Здравствуйте,Елена!Снова обращаюсь к Вам.Так как,по сугубо моему мнению,только Вы правильно и...

06.04.2015 21:43

Автор

Гость

Тула

Здравствуйте,Елена!Снова обращаюсь к Вам.Так как,по сугубо моему мнению,только Вы правильно и компетентно можете ответить на ЛЮБЫЕ вопросы.Вопрос таков.У меня есть кредитная карта банка Траст,срок действия карты до 04/2015. 31 марта 2015года я обратилась в филиал вашего банка в нашем городе(ТУЛА).Озвучила суть вопроса,а именно перевыпустить карту,всвязи с окончанием срока действия.Операционист Александра,сказала мне,что-бы я написала 3 заявления,я все заполнила.На вопрос:Сколько ждать перевыпуска?(очередной платеж по данному кредиту у меня 13 апреля)Александра сказала,что около месяца-двух.Я поинтересовалась,почему так долго(по горячей линии мне сказали не более 14 дней),Александра начала мне подробно объяснять(про запросы в банк,про ожидание ответа и вообще банк мне может отказать в перевыпуске??????)Я спросила у Александры,а как же мне платить кредит,она пояснила,что карта будет действительна ВЕСЬ апрель и я спокойно по ней могу оплатить очередной платеж.Так как я не банковский работник,то всецело поверила СПЕЦИАЛИСТУ Александре.В начале апрела я зашла в Траст-онлайн и обнаружила,что данная карта заблокирована??????Я решила съездить и оплатить кредит не дожидаясь очередной даты погашения.Приехав в офис банка и попытавшись оплатить кредит через терминал и конечно……..у меня ничего не получилось.Я обратилась к операционисту(Александра была занята) и объяснила суть проблемы.Девушка мне сказала,что КОНЕЧНО я не смогу платить по данной карте,ведь она заблокирована!!!!!!!!!Сказала,что я могу оплатить по платежке.В наш разговор вступила освободившаяся Александра.Мое замечание про то,что 31 марта она мне утверждала о работоспособности данной карты до конца апреля,Александра проигнорировала.На мой вопрос,через сколько поступят деньги на счет,если я сейчас заплачу через кассу,Алексанра ответила:-Да сразу и поступят.(Позже я позвонила на горячуу линию,мне сказали,что деньги поступают на след.день).Мне распечатали платежку и попросили сверить НОМЕР карты(хотя по горячей линии мне сказали,что платить я буду по номеру р/с,пока не перевыпустят карту)Номер карты стоял правильный.Я пошла и оплатила данную платежку.Всвязи со всей этой ситуацией,прошу Вас ответить на такие вопросы:1.Поступит ли мой платеж вовремя на мой счет,ведь карта заблокирована?2.Почему мнение операционистов в филиале расходится со мнением работников горячей линии по поводу сроков перевыпуска карты и времени поступления ден.средств на счет?3.Почему банк может отказать в перевыпуске карты?(просто у меня рабочий день до 18—00 и раз в месяц отпрашиваться,чтобы оплатитькредит,честно говоря не очень удобно,раньше я всегда платила вечером,после работы.)
Очень давно кредитуюсь в банке Траст,никогда не было просрочек,штрафов и т. д.Надеюсь на скорейший ответ,просто боюсь,что по ошибке и некомпетентности работников филиала в городе Тула,могут возникнуть просрочки и штрафы.А я бы не хотела портить свою кредитную историю из-за того,что кто-то просто ошибся.С Уважением,Коблякова Е. П

Добрый день! В соответствии с действующей в Банке процедурой при перевыпуске расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта по причине «окончание срока действия пластика» карта подлежит блокированию. На настоящий момент Ваша карта подготовлена к перевыпуску, в ближайшее время будет выпущена и направлена в офис.
Денежные средства, перечисленные Вами 06.04.2015 г., зачислены на карточный счет в этот же день, минимальный платеж оплачен Вами вовремя.
Рассчитываем на Ваше понимание.

С Уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

16.07.2021 Кредитные карты

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

11.01.2016 Кредитные карты

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...

Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

29.12.2015 Кредитные карты

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...

Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

15.12.2015 Кредитные карты

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...

Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

01.12.2015 Кредитные карты

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...

Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

29.11.2015 Кредитные карты

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?

Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

26.11.2015 Кредитные карты

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...

Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

19.11.2015 Кредитные карты

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.

Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

17.11.2015 Кредитные карты

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...

Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

10.11.2015 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ВТБ отказывает в партнерском кэшбэке 15% за покупку в «Авито Путешествиях» из-за технической ошибки партнера

Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Не могу забрать свои деньги со счета

Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью

09.09.2026 Накопительные счета

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью

09.09.2026 Страхование здоровья

Не выплатили кеш утверждают, что не выбирала категории

Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Семейная ипотека.

Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью

09.09.2026 Рефинансирование

ХУДШИЙ БАНК ВАЛБЕРИС

ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Не подтвердили ситуацию в отзыве, хотя я прикрепил все скриншоты.

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Озон банк не даёт повысить уровень счета с анонимного. Я не могу покупать больше 40.000 в месяц

Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

161 ФЗ без какой-либо причины

сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Деньги не возврашает

Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы