Список вопросов
Ответ дан

Добрай день. Хотел бы оставить жалобу. С 21 ноября жду результата по chargeback заявление...

17.04.2015 11:04
7
Сбербанк
Автор
Гость
Самара

Добрай день. Хотел бы оставить жалобу. С 21 ноября жду результата по chargeback заявление 002204-2014-352370 от 21 ноября. Банк экваер ВТБ24 вводит в заблуждение Сбербанк и другие банки своими ответами о том что PROFIT-CONSUL.RU это платежная система. Я оплатил услуги фирмы ООО Профит-Консул (сайт компании PROFIT-CONSUL.RU (скриншоты сайта с услугами и тарифами имеются)), услуги я не получил. Я вел переписку с платежным шлюзом Platron посредствам которого я воспользовался платежной системой VISA для оплаты. В переписки Платрон советует обратится к эмитету с возвратом, так как платеж прошел через МПС VISA. У меня имеются скриншоты сайта компании профит консул, оплаченые через визу счета ООО Профит-Консул ООО Профит-Консул (сайт компании PROFIT-CONSUL.RU), реестр оплаченных счетов ООО Профит консул который предоставил Platron оплаченные через платежную систему VISA. Все это может проверить банк, и если надо я предоставлю

ОТВЕТ экваера ВТБ который он дает эмитетам

ВТБ предоставляет информацию что ПС PROFIT-CONSUL.RU перевела деньги в ООО «Профит-Консул» и платеж безотзывный. (это наглая лож и все это можно проверить)

ПС PROFIT-CONSUL.RU просто напросто не существует. Даже сайта этой ПС не существует, сайт PROFIT-CONSUL.RU принадлежит консалтинговой фирме услуги которой я оплачивал (скриншоты сайта с услугами и тарифами имеются).

ПРИКЛАДЫВАЮ ПЕРЕПИСКУ С ПЛАТРОНОМ

Александр Ильин
13 апр., 21:07
Здравствуйте. Скажите пожалуйста. У меня была оплата, квитанцию прилагаю. Профит-консул это магазин или платёжный сервис? И что такое Описание заказа 983575
Информация о платеже
Индентификатор платежа в платроне11885302
Идентификатор платежа в системе магазина42d75e07-f77d-11e3-9467-6c9900000000
Дата создания счета2014-06-19 10:45:21
Группа платежных систем Банковские карты (VISA, MasterCard)
Платежная система Банковские карты (VISA, MasterCard)
Описание заказа 983575
Сумма к оплате (в валюте платежной системы)200000
Статус платежаоплачена
Магазин ООО «Профит Консул»
Срок оплаты до2014-06-20 10:45:21
Телефон плательщика79171678492
Дата завершения2014-06-19 10:48:04
Дата возврата

support (platron)
14 апр., 8:34
Добрый день, Александр!
В нашей системе сайт именуется магазином.
983575 — описание заказа, которое компания Профит-консул присвоила вашему заказу при выставлении счета на оплату.
С уважением,
Команда Platron.ru

Александр Ильин
14 апр., 8:42
На сайте через по номеру телефона не могу получить все квитанции, так как есть одинаковые по сумме платежи например по 200 000 три штуки, могу ли я получить квитанции, по почте?
13 апреля 2015 г., 21:07 пользователь platron написал:

support (platron)
14 апр., 8:49
Александр, то, что вы выгружаете на нашем сайте, не является квитанциями. Это просто информация о вашем заказе. На сайте можно посмотреть информацию о последнем заказе, если сумма и номер телефона совпадают.
Мы не платежная система, поэтому мы не можем предоставить документы об оплате.
Подтверждением оплаты является выписка по счету карты, с которой производилось списание.
С уважением,
Команда Platron.ru

Александр Ильин
14 апр., 16:32
А вы можете сказать платёж шол через вас сразу в ООО «Профит Консул»
14 апр. 2015 г. 8:34 пользователь «platron» написал:
support (platron)
15 апр., 11:26

Добрый день, Александр!
Мы предоставляем техническую сторону проведения платежей (интерфейс страницы для выбора формы оплаты, для ввода данных карты и т д) и не осуществляем каких-либо финансовых операций.
С уважением,
Команда Platron.ru

Александр Ильин
15 апр., 11:53
Если я правильно понял, то магазин выставляет счет, я через вашу форму его оплачиваю, в моём случае картой и далее на сайте платрона проверяя вводя номер телефона и сумму я вижу оплаченный счет именно магазина который его выставил? В моём случае ООО «Профит Консул»
15 апр. 2015 г. 11:27 пользователь «platron» написал:

support (platron)
15 апр., 12:02
Счет, который вы видите, выставляется исключительно компанией, услуги которой вы планируете оплачивать. (счет от платрона могу предоставить, оплачены услуги ООО Профит Консул)
С уважением,
Команда Platron.ru

Александр Ильин
16 апр., 7:21
Является ли платёж совершенный с помощью карты VISA Сбербанк без отзывиным или на него распространяются правила МПС VISA?
Может ли банк отозвать платёж?

support (platron)
16 апр., 9:53
Добрый день, Александр!
Компания Платрон является техническим провайдером по осуществлению платежей в Интернет-магазины и не осуществляет каких-либо финансовых операций.
Мы не производим расчетов с указанной вами компанией, а оказываем только информационно-технологические услуги.
Рекомендуем Вам обратиться в банки-эмитент и написать заявления на опротестования своих операций. (что я и сделал)
С уважением,
Команда Platron.ru

все скриншоты могу предоставить

Добрый день, Александр!

Я уточнила информацию для Вас — на данный момент обращение еще рассматривается. Я направила информацию в соответствующее подразделение, вопрос находится на контроле. Как только появится какая-либо информация, специалисты обязательно свяжутся с Вами способом, указанным в обращении. Ответ по обращению поступит на указанный адрес электронной почты.

Уточнять статус обращения Вы также можете обратившись в контактный центр нашего банка по номеру 8-800-555-555-0.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ПАО Сбербанк задерживает зачисление субсидии на погашение ипотеки для многодетных семей в размере 450 000 рублей
Сбербанк

Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Заключение мирового соглашения по ипотеке
Сбербанк

Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Справка об уплаченных процентах по кредиту
Сбербанк

СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью

Ипотечные каникулы, график не меняют уже 3 месяца
Сбербанк

22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью

Как восстановить график платежей по ипотеке
Сбербанк

Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью

Списали деньги с соц. Пенсии по инвалидности
Сбербанк

Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью

Отказ в страховой аыплате

Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью

Отсрочка платежей по ипотечном у договору
Сбербанк

Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью

Не решают вопрос по ипотеке
Сбербанк

Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ипотечные каникулы, график не меняют уже 3 месяца
Сбербанк

22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью

Жалоба на способ оформления студенческой карты.
Сбербанк

У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью

Заблокировали карту .
Сбербанк

Заблокировали карту??? Читать полностью

Отказ в выдаче последнего транша по семейной ипотеке без предупреждения о сроках договора
Сбербанк

Когда нам ждать обратную связь?    Читать полностью

Банк вправе не осуществлять открытие Счета, выпуск Карты, перевыпуск Карты, Смену Платежного счетаКарты, Активацию или выдачу Карты, или предоставление Инструмента доступа, Совместного доступа в случаях,предусмотренных законодательством РФ.
Сбербанк

Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз  но банк с чего то ж... Читать полностью

Банк нагло обманывает на ставке по ипотеке
Сбербанк

Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью

Как разблокировать карту по № 161-ФЗ
Сбербанк

Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью

Банк вправе не осуществлять открытие Счета, выпуск Карты, перевыпуск Карты, Смену Платежного счетаКарты, Активацию или выдачу Карты, или предоставление Инструмента доступа, Совместного доступа в случаях,предусмотренных законодательством РФ.
Сбербанк

А почему так? Из-за чего? Читать полностью

Аннулирование долга.
Сбербанк

Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью

Блокировка счетов.
Сбербанк

18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью

Последние вопросы организациям
пропал накопительный счет в банке
ОТП Банк

специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью

Не активировать озон карту
Ozon Банк

что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью

Нет страницы, где просят пароль
ВТБ

Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью

Выпуск карты junior для ребенка
Т-Банк

Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью

Не начислили баллы за открытие вклада
Яндекс Банк

В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал  Получается, ч... Читать полностью

ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных
Яндекс Банк

Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью

09.09.2026 Другое
Ограничения по 161-ФЗ, мной было подано обращение в Альфа-банк № A2609045245
Альфа-Банк

Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью

Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?
Ozon Банк

Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью

Пенсионные накопления в нпф ВТБ пенсионный фонд
ВТБ

Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Почему услуги по срахованию подключаются сами собой?
Альфа-Банк

У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью