21
Мария, здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Вопрос по Сбербанку. Я оставил уже в отношении данной организации отзыв, но не знаю, опубликуют ли… Поэтому, прошу ознакомиться с текстом, и посоветовать, что нам делать в данной ситуации:
В связи с не простой экономической ситуацией у большинства наверное есть проблемы в финансовом плане в семье, что сказывается на платежеспособности населения. У все бывали просрочки, ну или почти у всех. Так уж получилось, что я оказался среди тех самых людей. Но тем не менее я при поступлении денежных средств вношу денежные средства, постепенно закрывая просроченную задолженность. Так, 27.03.2015 я делал перечисление со счета райффайзен банка, на свой ссудный счет сбербанка по своему кредитному продукту. Сумма перечисления 5 400 руб. Соответственно в назначении платежа я указал, по какому кредитному продукту делаю перевод. Текст назначения платежа прилагаю:
«Платеж по кредитному договору N «далее номер договора» от 17 октября 2012»
Отделение СберБанка не зачислило данный платеж по данному продукту, а перенесло в счет задолженности по другому кредитному договору. Правомерно ли это? Средства, куда они зачислили — это кредитная карта, где штрафные санкции по просрочкам фиксированные, а по потребительскому кредиту, куда средства не стали зачислять — увеличиваются с каждым днем в зависимости от суммы просроченного платежа. Это такая форма зарабатывать в кризис? Назначение платежа не просто так существует. И люди, делая те, или иные платежи, планируют свои статьи расходов. Как можно вот так просто взять, и положить чужие деньги в другой карман? А почему не предупредили? Просто взяли, и распорядились по своему усмотрению. Так же возникают вопросы по суммам зачисления на счет.
перечисление 5000 факт зачисления 4856,77 дата 26.02.2015
перечисление 3500 факт зачисления 3357,86 дата 13.04.2015
Спрашивается, почему зачислена не вся сумма? За что банк дополнительно снимает проценты, и правомерно ли это? Райффайзен свой процент снял за перечисление на счет другого банка, только не с суммы перечисления вычел, а с суммы остатка, в соответствии с тарифами, а это 25 руб. А сбербанк за что снял 143,23 с одного платежа, и 143,14 руб. с другого платежа? Или это опять очередной способ заработать в кризис?
А на ком Сбер зарабатывает? На простых смертных? Мало того, что он душит своими процентами по займам, так еще самовольно снимает дополнительно еще процент, не понятно за что. А если я делаю перевод ровно такую сумму, которая требуется для очередного платежа, и на счет поступает не вся сумма, то получается, что СберБанк начисляет штрафные санкции? Ну прямо скажем беспроигрышный вариант заработка. Это уже мошенничеством попахивает…
Антон, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Напомню, что кредит предоставляется путем зачисления суммы на счет кредитования, это может быть счет дебетовой банковской карты, универсальный счет и т. д. Таким образом, при возникновении просроченной задолженности по кредитной карте или по кредиту банк вправе списывать средства для ее погашения с Ваших счетов и карт.
Пополнить ссудный счет напрямую невозможно. В связи с чем предполагаю, что при переводе средств из другого банка на Ваш текущий счет, средства были перечислены в счет погашения кредита или кредитной карты.
В любом случае для детального анализа ситуации я попрошу Вас оформить заявление в любом офисе банка или на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите номер кредитного договора, номер кредитной карты, адрес отделения, где ведутся счета, Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши специалисты выяснят причины сложившейся ситуации, Вам обязательно предоставят официальный ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Бан... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью