101
Здравствуйте!
Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не пользовалась услугами вашего банка, не являюсь поручителем какого-либо физического лица, которое бы брало в вашем банке кредит. Но мой сын пользуется кредитной картой вашего банка.
В 2013 году мой сын потерял работу и у него начались проблемы с выплатами по кредиту. Только тогда мы и узнали о существовании кредитной карты. Сотрудник вашего банка сообщил нам по телефону о задолженности сына по выплатам, отказываясь озвучить оставшуюся сумму задолженности. Также сотрудник вашего банка нас заверил, что сына внесут в «черный список» и более он не сможет пользоваться услугами вашего банка. Мы с мужем приняли решение помочь сыну выплачивать задолженность вашему банку, что и делали до тех пор, пока не узнали, что ваш банк опять буквально навязал эту услугу, присылая кредитки ему по почте, и дал возможность моему сыну снова пользоваться кредитной картой. Тот снова влез в кредит и опять не смог выполнить условия его погашения… После такого поворота во взаимоотношениях вашего банка и нашего сына наша семья не видит смысла в принятии участия погашении его задолженности.
Резонный вопрос: как находясь в «черном списке» человек может снова получить кредитную карту? Теперь же сотрудники вашего банка регулярно звонят нам на домашний телефон, информируя нас о том, что сын не платит по счету. На вопрос: «Почему когда ваш банк давал моему сыну кредитную карту, ни меня, ни членов моей семьи в известность вы не ставили и нашего согласия не спрашивали?» был получен ответ: «Он взрослый самостоятельный человек». Мне непонятно почему сегодня в очередном разговоре по телефону с сотрудником вашего банка мне было сделано предупреждение, что если мой сын не будет погашать кредит, то ваш банк испортит МНЕ репутацию телефонными звонками на мою работу, а также моим родственникам и знакомым. Прошу объяснить мне какими нормативными документами руководствуется банк, собираясь звонить мне на работу, если я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, ни клиентом вашего банка. В отношении к вашему банку я являюсь посторонним лицом и считаю ваши действия неправомочными.
Добрый день.
Хотел бы Вас сразу заверить, что банк никому не навязывает свои услуги и не распространяет кредитные карты без должного оформления и подтверждения со стороны клиента. Даже после получения кредитной карты у клиента есть неограниченный запас времени для принятия окончательного решения в использовании карты. Ваш сын заключил с банком только 1 договор, в рамках которого пользовался кредитной картой. После первой ситуации с потерей работы клиенту временно заблокировали возможность использования карты, после его возвращения в график платежей возможность была восстановлена. Возможно, Вы не совсем верно восприняли данную информацию, в «черный список» клиента не вносили. Сотрудники банка могут связываться с клиентом по всем предоставленным им контактным данным с целью напоминания о необходимости исполнения обязательств, но упомянутые Вами сообщения сотрудников являются некорректными, рекомендую Вам направить время таких звонков на connect@tinkoff.ru, коллеги проверят работу сотрудников. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью