6
Доброго времени суток!
Ситуация: зарплатный проект, госучерждение. Имелась карта стандарт, срок действия закончился 04.15.Также в апреле была выдана новая карта Gold, на которую должна была перечисляться зарплата. Однако в реквизитах счета по новой карте в отчестве была допущена ошибка: вместо Георгиевич, значится Гергиевич, соответственно зарплата в апреле не смогла быть зачислена, бухгалтерия была вынуждена перечислить на старую карту, благо 30.04.был последний день ее действия, в Online банке перевел со счета на счет. Сегодня снова не смогли перечислить зарплату на новую карту, т. к. отчество так и не было исправлено, хотя работники бухгалтерии переслали мой паспорт в банк (причем паспорт при ооформлении карты работнику банка естественно предоставлялся). И в итоге перечисление снова произошло на счет старой карты. Деньги поступили, но перечислить со счета на счет я не смог. При звонке в Call центр мне было пояснено, что нужно активировать карту, которую выпустили взамен истекшей карты и тогда можно будет перечислить. В связи с этим несколько вопросов и просьб.
1. Прошу разъяснить почему я не могу перечислить свои средства с одного лицевого счета на другой? Ведь карта просто привязана к счету. Ведь средства поступают не на карту, а на счет. Чем будет отличаться ситуация, если я приду в банк с паспортом с просьбой выдать мне средства со своего счета (или перечислить средства со счета на счет), от аналогичной операции в Online банке? Я просто напомню — что операции в Online банке называются то даже именно так: перевод между своими счетами (а не картами).
2. Учитывая неповоротливость банка (увы, печальный опыт имеется), и учитывая оперативность сервиса на данном сайте (позитивный опыт также имеется) прошу поменять мне отчетство в реквизитах вновь открытого счета (карта Visa Gold), чтобы я смог без проблем получать свои заработанные денежные средства.
3. И чтобы два раза не вставать… Я подключил Мобильный банк по вновь выданной карте на телефон (+7…939), который не был указан в моих ранее оформленных на меня данных в Вашем банке (счета, кредиты и т. д.) — (+7…722). В итоге я получаю СМС на все телефоны сразу. Я конечно ценю «заботу» банка обо мне. Но не до такой же степени и прощу отключить мобильный банк на одном из телефонов (+7…939). Если это невозможно, то отключить его совсем.
Спасибо за внимание и возможные ответы и консультации. И извините, если что то не так.
Добрый день!
Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации при выпуске карты.
В данной ситуации рекомендуем Вам оформить заявление на перевыпуск карты с корректными данными. Держатель карты может снимать средства со счета карты, если она заблокирована (потеряна / украдена / неисправна / истек срок действия / захват банкоматом/ забыл ПИН/ другое), без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Снять наличные без предъявления карты (независимо от места ведения счета) можно в любом офисе при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Средства будут выданы сразу при обращении клиента.
Что касается Сбербанк Онлайн, то совершать операции можно только по активной карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый день! Сегодня впервые решила закинуть деньги на Яндекс.Пэй для оплаты заказа. Постоянно так кидаю деньги на... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью