27
Мария, здравствуйте.
«04» февраля 2015 года с помощью ключевого партнёра Сбербанка Компании ООО «НДВ — Недвижимость для Вас» через систему Сбербанка Партнёр-Онлайн была подана заявка на ипотечный кредит в размере 700 000 рублей для покупки строящегося жилья по переуступке прав по договору участия в долевом строительстве у физического лица по аккредитованному строительному объекту ЖК «Красногорский». Заявка была подана в филиал Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Б. Андроньевская, дом 8. «25» февраля 2015 мне была одобрена сумма ипотечного кредита не более 1 750 000 руб, далее «24» марта 2015 года состоялось подписание Кредитного договора на нужную мне сумму 700 000 и процентную ставку 14,5% годовых. Специалистом от банка / менеджером сделки, которая согласовала сделку и подтвердила правильность и правомерность всей документации по уступочной сделке, ранее прошедшей государственную регистрацию в органах Росреестра, выступала Жанна Архипова. Жанна Архипова также взяла с меня страховку за ипотеку (опция «защищённый кредит») в размере 7000 рублей. «14» апреля 2015 года моя сделка была зарегистрирована в органах Росреестра, о выдаче ипотечного кредита с Жанной Архиповой договорились на «16» апреля 2015 года. Однако вечером «15» апреля мне позвонила Жанна и сообщила о переносе выдачи ипотеки по уже одобренному кредиту и подписанному обеими сторонами и зарегистрированному в Росрестре Кредитному договору, по причине «уточнения некоторых деталей» [цитата]. Более ни какой конкретики я не получила. В дальнейшем «15» апреля около 21:30 вечера (пятница) со мной стала общаться руководитель Жанны, Наталья Шумарина, которая так же не могла объяснить, почему банк мне не может выдать ипотечные средства по им же одобренному и подписанному и зарегистрированному Кредитному договору.
В настоящий момент Наталья Шумарина мне сообщает, что (с ее слов) банк отказывает в выдаче кредита в одностороннем порядке. Наталья по-прежнему не может сообщить ни одной причины расторжения уже подписанного и одобренного банком и зарегистрированного государственной службой Кредитного договора с суммой ипотечного кредита 700 000 рублей на срок 10 лет под 14,5% годовых, к томе же с проплаченной опцией «защищённый кредит», так же сообщает, что не собирается сотрудничать и разговаривать с уполномоченными по доверенности моими представителями от ключевого партнёра «НДВ — Недвижимость для Вас».
Очень надеюсь, что Вы поможете мне разобраться, в этом, бросающем тень на весь, достойный всенародного доверия, Сбер Банк, деле.
С уважением.
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Для того чтобы мы могли разобраться я рекомендую Вам направить обращение на почтовый ящик банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, дату рождения, номер или адрес отделения банка, в котором Вы подписывали кредитный договор, дату заключения сделки, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью