43
Вы не ответили на мой вопрос. Меня интересует покрывает ли страховка случаи хищения денег через мобильный банк и сбербанконлайн. В нижеприведенном этого не перечисленно, значит это не страховой случай? И вся эта страховка фикция для выкачивания денег с клиентов?
Здравствуйте! Поясните пожалуйста, покрывает ли страховка карт от сбербанка(альфастрахование) продаваемая в отделение сбербанка случаи мошеннических действий через мобильный банк? Когда с помощью вируса в телефоне мошенники через смс сообщение с зараженного телефона держателя карты переводят деньги на свою карту по номеру телефона?
постоянный адрес
Maria0812 (Балашиха М. О.) • 25.05.2015 20:36
Ответ:
Здравствуйте, Мария!
В случае заключения договора страхования в нашем банке по программе «Защита средств на банковских картах», страховыми рисками являются:
1. Убытки, понесенные в результате несанкционированного снятия денежных средств со счета держателя основной банковской карты с использованием карты, указанной в полисе, путем:
a) получения третьими лицами наличных денег из банкомата со счета основной карты, когда в результате насилия или под угрозой насилия в отношении держателя карты или его близких держатель был вынужден передать свою карту, указанную в полисе, и сообщить третьим лицам
b) получения третьими лицами наличных денежных средств со счета держателя основной карты в офисе банка (или других банков) с использованием карты, указанной в полисе, с копированием подписи держателя карты на платежных документах (слипе, чеке) при условии корректного оформления банком документов по операции, подтвержденной подписью или PIN-кодом.
c) снятия денежных средств со счета карты третьими лицами:
∙ с использованием поддельной банковской карты с нанесенными на нее данными действительной карты держателя в качестве расчетного средства;
∙ с использованием информации о карте, полученную мошенническим путем (используя в фишинг, скимминг), для осуществления расчетов за товары, работы, услуги;
∙ посредством получения денежных средств из банкомата по поддельной карте, на которую нанесены данные действительной карты держателя.
d) Несанкционированного использования карты, указанной в полисе, третьими лицами в результате ее утраты (потери, грабежа, разбоя).
2. Утрата карты вследствие:
a) Хищения (грабежа, разбоя).
b) Случайных механических, термических повреждений, размагничивания и т. п.
c) Неисправной работы банкомата.
3. Убытки, понесенные страхователем в результате хищения наличных денежных средств, полученных держателем в банкомате по карте, указанной в полисе, если такое хищение совершено путем разбоя или грабежа и имело место не позднее 2 (двух) часов с момента снятия денежных средств.
Для более подробной консультации я рекомендую Вам обратиться в страховую компанию: (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…list_bank).
Мария, здравствуйте!
Страховым случаем не является ситуация, вызванная нарушением Условий использования банковских карт. Ознакомиться с Условиями использования банковских карт Вы можете на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Хочу отметить, что контроль за установкой и своевременным обновлением антивирусного программного обеспечения находится вне сферы контроля банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью