9
Добрый! Наша компания открыла расчетный счет в АО Альфа-Банк в январе 2015 году. Компания новая, при открытии счета директору навязали тариф «Электронный+», в просьбе подключить «Бизнес старт» нам отказали, единственное объяснение было «Там дорого». В 20х числах февраля 2015 г компания пишет заявление о переходе пакет услуг «Базовый». Молча принимают заявление. Нас не переводят. При очередном списании РКО, мы узнаем, что остались на прежнем тарифе. При обращении в банк поясняют, что на счету компании не было достаточно средств для перевода на другой пакет услуг. При этом когда принимали заявление, о наличии денежных средств на расчетном счету или особых условий перевода на другой тариф не было сказано ни слова. 23 марта 2015г компания вносит денежные средства в достаточном объеме на счет и повторно заполняет заявление на переход на пакет услуг «базовый». В этот раз нам рассказывают почему не перевели в первый раз, консультируются можно ли сделать это задним числом, раз мы не были предупреждены. И о ЧУДО! 23 апреля мы узнаем, что перевод на пакет услуг «базовый» так и не сделан и компания по прежнему на тарифе «Электронный+» с РКО соответствующим. При этом за время обслуживания в банке не было сделано ни одного движения по расчетному счету, кроме внесения денежных средств на РКО. 23 апреля компания принимает решение о закрытии расчетного счета. Заявление принимают. менеджер поясняет, что закроют в течении 3 рабочих дней, на счету должен быть нулевой остаток на момент написания заявления. Мы сводим все денежные средства в ноль. Через три дня начисляют РКО, повисает задолженность. Счет не закрыт. Никто из банка не связался ни разу с директором. Это история будет по кругу, на какой день ни напиши заявление, за следующие три дня опять начислится РКО. И компания опять должна. С 23 апреля мы не пользуемся счетом, у нас есть заявление о закрытии расчетного счета. Сейчас при оплате РКО уже за март и апрель и внесении денежных средств на счет будет обозначать что компания использовала расчетный счет. И уже май идет. Подскажите где конец этого круга? Ни одном другом банке не сталкивались с такой ситуацией. Проблем с закрытием счетов не было.
Здравствуйте.
По факту Вашего обращения АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) провел расследование и по его результатам сообщаем следующее.
Обслуживание ООО «ПК «ВРЕМЯ» осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании (далее — Договор РКО) в АО «АЛЬФА-БАНК», заключенным между Банком и Клиентом.
Расчетный счет в валюте РФ был открыт с обслуживанием по Тарифам АО «АЛЬФА-БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, физических лиц — индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица, физических лиц, занимающихся частной практикой, — ПАКЕТ УСЛУГ «Электронный +» (далее — Тариф), согласно заявлению об открытии банковского счета на основании Договора РКО.
Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 05.06.2015 года расчетный счет закрыт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за длительное предоставление разъяснений.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью