9
После почти двухмесячного периода решил зайти в ТЕЛЕБАНК и посмотреть выписки по счетам (карточный, АБС, телебанк), и УДИВИЛСЯ! Карточный счет отсутствует, счета физического лица в АБС не видно. Начинаю «кликать» по ссылкам, искать причины, почему не видно этих счетов. Нахожу какую-то информацию, что карту надо привязать к ТЕЛЕБАНКУ заново. Для этого надо ввести номер карты (понимаю, что придется звонить в службу поддержки, чтобы узнать эти 16 цифр, так как на VISA Electron только последние 4 цифры указаны). «Кликаю» дальше, И! оказывается мой счет физического лица был закрыт аж 26 мая! И этот счет находится в закрытых или блокированных счетах. Выписка по нему доступна только до этой даты, а последняя операция… ВНИМАНИЕ!.. перенос остатка с ЭТОГО счета на ТАКОЙ же счет только, судя по изменившимся цифрам ВНУТРИ счета, в другом офисе или отделении!
Это меня не только удивило, но и сразу множество вопросов возникло. КАК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ МОГЛИ ЗАКРЫТЬ, ИЗМЕНИТЬ И ПЕРЕНЕСТИ СЧЕТ? ЭТОТ СЧЕТ БЫЛ УКАЗАН ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДИВИДЕНДОВ ИЗ РАЗНЫХ ИСТОЧНИКОВ (ОКОЛО 10 ЭМИТЕНТОВ), И ЕСЛИ БЫЛ ЗАКРЫТ И ИЗМЕНЕН СЧЕТ, ТО КУДА ЭТИ ДЕНЬГИ (В СЛУЧАЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ) ЗА ПОСЛЕДНИЕ ДВА МЕСЯЦА МОГЛИ УЙТИ? ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА? КАКИМ ОБРАЗОМ Я ТЕПЕРЬ ДОЛЖЕН ПРИВЯЗАТЬ ЭТОТ НОВЫЙ СЧЕТ К ТЕЛЕБАНКУ? В КЕМЕРОВЕ Я БЫЛ КАК РАЗ В АПРЕЛЕ / МАЯ И ПОСЕЩАЛ ОФИС БАНКА НЕОДНОКРАТНО, НО НИКАКИХ УПОМИНАНИЙ НЕ БЫЛО! БЕЗОБРАЗИЕ! Я ПРОСТО ВОЗМУЩЕН! КАКИМ ОБРАЗОМ Я ДОЛЖЕН УВЕДОМЛЯТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРЫЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ВЫПЛАТУ ДИВИДЕНДОВ?! ТРЕБУЮ ДАТЬ ПОЛНЫЙ ОТВЕТ.
С уважением,
Д. Г. Поляков
Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!
В настоящее время ВТБ24 продолжает реорганизацию филиальной сети. Начиная с осени 2007 года (после принятия соответствующего решения Банком России) ВТБ24 открывает новые региональные представительства в формате региональных операционных офисов, — более эффективных территориальных подразделений. Помимо этого в новый статус планово переводится часть действующих филиалов. В связи с реорганизацией филиальной сети счета, открытые в г. Кемерово «мигрируют» в филиал г. Новосибирска.
Происходит это следующим образом:
Счета, ранее открытые в г. Кемерово, подлежат обязательному закрытию. Вместо них на Ваше имя открываются счета в филиале г. Новосибирска. При этом денежные средства, которые должны быть зачислены на счета филиала Кемерово автоматически перезачисляются на вновь открытые счета филиала г. Новосибирск.
Для получения информационного доступа к новым счетам в системе Телебанк необходимо обратиться в любое отделение банка (которое поддерживает услугу Телебанк/Телеинфо) в регионе нахождения филиала.
Что касается пластиковых карт, реквизиты для перечислений не меняются. В случае если данная карта не отображается в списке доступных карт, Вы можете самостоятельно предоставить к ней доступ (при условии, что Вы знаете её полный номер и кодовое слово) или обратиться в службу поддержки пользователей систем «Телебанк» и «Телеинфо» по телефонам: (495) 771-78-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Обращаем Ваше внимание, что согласно инструкции ЦБ РФ № 109-И кредитная организация обязана уведомить клиентов о реорганизации филиала одним из следующих способов:
1. Путём направления каждому из клиентов письменного уведомления 2. Путём опубликования сообщения в средствах массовой информации и размещения его в местах, доступных для клиентов в головном офисе кредитной организации и во всех отделениях и дополнительных офисах.
В данном случае информация об изменении реквизитов была представлена во всех отделениях Кемеровской области.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью