10
Уважаемая Елена!
Направляю Вам электронную копию ПРЕТЕНЗИИ поданной мною в ваш банк 26.06.15г, Операционный офис «Преображенский«в г. Москва; На копии Претензии проставлено: «Принято к исполнению Операционный менеджер Варнавская В. Н.» Со слов Варнавской В. Н. в 18.30 (время подачи претензии), Управляющий менеджер уже! Отсутствовал!! Т. к.у него(нее) в птн короткий рабочий день-
До 17—00! и поэтому некому!подписать!вашу внутреннюю записку об «ошибке» при закрытии моего кредитного договора. Про хамское наглое поведение вашего состава-это повод отдельного разбирательства. В частности данная девочка не произнесла не разу слово ИЗВИНИТЕ, хотя она в том числе принимала участие в оформлении моего погашения кредита и заявлений на его закрытие. Максимум что можно было услышать- что все ЭТО ошибка сотрудника, который больше у вас не работает. Благо все наше общение 26.06.15 записано на диктофон.
В этом же офисе 16 июля 2014 года мною был заключен кредитный договор с вашим банком на сумму 100т.руб.
13.10.2014 кредит досрочно закрыт с учетом процентов и еще каких то кривых доп.сумм, которые якобы выдала система банка и о чем устно сообщил сотрудник, мною также написаны заявления на закрытие, которые приняли сотрудники отделения. При обращении в банк через два месяца для получения справки о закрытии кредитного договора, об отсутствии задолженности и закрытии счета, со слов сотрудника банка выяснилось, что кредит не закрыт якобы из за ошибок в системе. По требованию сотрудника отделения, были написаны новые заявления с требованием в т. ч.выдать справку о закрытии кредитного договора. Как вы понимаете ничего не произошло. 22.06.2015 поступило смс от вашего банка следующего содержания:» Уважаемый клиент, НБ Траст получил информацию о возникновении просроченной задолженности по кредиту в другом Банке, с учетом изменения финансового положения надеемся на своевременное весение платежа по договору НБ Траст». Вывод о всех действиях вашего банка очевиден.
Прошу вашего содействия в решении данного вопроса, в виду того что все мои обязательства перед банком исполнены в полном объеме, а именно полностью погашена сумма кредита и начисленные проценты еще 13.10.2014. Данный факт подтвержден платежными поручениями о внесении средств.
С учетом вышеизложенного требую:
1. В 10 дневный срок выдать мне справку о закрытии кредитного договора, отсутствии задолженности и закрытии счета.
К бумажной версии претензии прилагаются:
1. Копия кредитного договора
2. Копия графика платежей
3. Копия заявления от 03.12.14 о предоставлении мне справки о закрытии договора
4. Платежные поручения
5. Копия справки для полного досрочного погашения Кредита от 13.10.2014
6. Копия квитанции об оплате Юридической консультации по претензии к ОАО НБ Траст
Добрый день!
16.07.2014 г. между Вами и Банком был заключен Договор, в соответствии с которым для осуществления полного досрочного погашения Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца на осуществление полного досрочного погашения кредита (далее заявление на ПДП), на основании которого погашение задолженности осуществляется:
— в день обращения Клиента в офис или любой другой день, указанный Клиентом в заявлении на ПДП, — если такое обращение произошло в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (включительно) с даты выдачи кредита;
— не ранее 30 (тридцатого) календарного дня с даты (включительно) обращения Клиента в офис, — если такое обращение произошло по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней (включительно) с момента выдачи кредита.
13.10.2014 г. Вы разместили на текущем счете Договора денежные средства и оформили заявление в свободной форме с просьбой закрыть Договор в течение 3-х дней. С 15.10.2014 г. в офисе Банка Вы могли получить ответ на Ваше заявление, содержащий информацию об условиях осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору.
03.12.2014 г. Вы обратились в офис Банка с просьбой предоставить справку о закрытии Договора, ответ на которое Вы могли получить в офисе с 17.12.2014 г.
Исходя из имеющихся в Банке данных, есть основания предполагать, что Вы были уведомлены сотрудниками офиса о ближайшей дате, в которую можно осуществить полное досрочное погашение (13.11.2014 г.), и сумме денежных средств, которую необходимо разместить для полного погашения задолженности.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью