6
Добрый день!
Много лет пользуюсь услугами Сбербанка по различным инструментам, но в первый раз столкнулась с таки беспределом.
Около 3 недель назад с моей зарплатной карты, по которой не предусмотрено ни кредитов, ни овердрафтов, я получаю по ней заработную плату и списываю в пределах тех сумм, которые получаю на счет от моего работодателя — вдруг начинают списываться проценты за ПОЛЬЗОВАНИЕ ОВеРДРАФТОМ (???). Я подала обращение по телефону в Сбербанк, после чего мне сказали что с моей ситуацией разбираются.
Через неделю тишины я подала второе обращение в Сбербанк по той же ситуации, т. к. списание процентов не прекратилось. На этот раз мне дали номер обращения 002221-2015-146181 от 16 июля 2017 года. Сказали опять ждать ответа и заблокировать карту если мне не нравится ситуация, ходить в банк получать наличные.
27 июля, сегодня, я позвонила подать третье обращение, т. к. с меня снова списали проценты по данной карте.
После моего нового третьего обращения видимо все-таки стали заниматься моей картой № 427******************6549, стали приходить смс с какими-то указаниями об отмене зачисления и списании. В результате на 16 часов 27 июля остаток по моей карте составил сперва 97 тысяч, а потом просто заминусовался до 23 тысяч, хотя моих личных зарплатных денег там оставалось 6345.52руб., остальные поступившие от работодателя средства я сняла, чтобы не списывались лишние непонятные суммы. Еще раз хочу подчеркнуть, что КАРТА ДЕБЕТОВАЯ, ЗАРПЛАТНАЯ, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОВЕРДРАФТА и никаких средств кроме своих личных я с нее не списывала!!!!!
Проверив остатки по всем картам, я обнаружила, что по моей кредитной карте № 5484********4675 остаток тоже заминусовали.
В результате я не понимаю, сколько денег у меня на счетах, на какие средства я сейчас могу рассчитывать, и на мои вопросы мне только отвечают — ждите в течение месяца с ситуацией разбираются.
Меня такая ситуация совсем не устраивает, я склонна к прекращению всяческой работы с Вашим банком, закрыть все остатки и больше не обращаться.
Поэтому попросила в обращении СРОЧНО разобраться с остатками по данным картам, заведенным на мое имя, сообщить мне, чтобы я была в состоянии провести окончательные расчеты и заблокировать все карты. Крайне недовольна обслуживанием службы сервиса в Вашем банке.
Очень жаль, после стольких лет многолетнего сотрудничества.
Также планирую обращаться в суд за возмещением морального ущерба по данной ситуации. Вопрос — на каком основании делаются посторонние списания и зачисления на счет карты, которая не предусматривает ни овердрафт ни кредит????? Как такое допускает система банка? Настолько слаба технически?
Елена, здравствуйте!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я проанализировала Ваше обращение, на сегодняшний день оно находится на рассмотрении, проводится экспертиза. Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но в любом случае, как только банк рассмотрит заявление, Вам будет предоставлен ответ, на данный момент это только вопрос времени. Стадию рассмотрения заявления Вы всегда можете уточнить в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью